Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Je suis souvent assez critique avec les services conso, mais celui de Somfy n'est pas mauvais. L'idée du forum d'entraide est bien plus simple pour tous. Appeler leur assistance...
Bonjour,
J'ai une alarme Protexial.
J'avais jusqu'à présent une Freebox et l'accès à distance (via l'appli iPhone) fonctionnait parfaitement.
Je suis passé à la Livebox...
Peut être qu'avec un réseau mobile moyen + le https activé, l'appli n'accède jamais au serveur d'alarme car l'envoi du message est trop lent, ce qui fait planter l'appli.
Mieux...
bonjour a tous
j ai une installation de 14 volets roulants avec télécommande solus transmitteur.le tous couplés a une telis 4.
suite a un probleme de tulipe sur un volet...
Avec une solus ce n'est pas possible de régler un volet. Soit tu utilise une télécommande 3 boutons individuelle soit tu fais appel à un instal pas le choix.
Comment associer une télécommande Telis 6 chronis avec l'alarme Protection 600,pour faire ouvrir ou fermer touts mes volets avec l'application alarme a distance smartphone?
Fait la manip volet par volet avec tes téléco individuelles et non avec la Télis 6.
3s sur le prog de ta téléco individuelle puis 7611 sur le clavier de ton alarme.
Et tu...
Le service client Somfy existe. Mais mieux vaut afficher ce type de question sur le forum afin que d'autre profite de cette astuce sans pour autant appeler les technicien Somfy.
bonjour,
j'ai une tahoma alimentée par un onduleur et elle est équipée du module de détecteur pour box.
j'aimerai savoir si je peux y connecter un détecteur de coupure de...
Je serais assez étonné de cette compatibilité puisque si tu n'as plus de courant, la box non plus. se serait peut être utile dans le cas où la coupure de courant concerne une...
le capteur semble pris en compte par le moteur ,
un bref aller retour après appui sur le bp prog.
Lors de la mise en position démo ,me moteur fait
un bref aller retour mais...
Bonjour le capteur vent n'est pas compatible avec les moteurs de volet roulant mais uniquement avec les moteurs de store (Altus, Orea, Sunea CSI, LT CSI ou récepteur universel).
Bonjour, l'application Somfyhome SAS a été mise à jour. Depuis je ne peux plus me connecter sur mon alarme à partir de mon iPhone ou iPad.
J'ai donc supprimer l'application sur...
Bonjour,
La nouvelle appli est "Alarme Somfy". Sur ton Ipad tu peut trouver l'appli dans la partie Iphone de l'apple store.
Pour que l'appli fonctionne, n’oublie pas de mettre...
Bonjour,
J'ai installé dans une de mes pièces un micro module éclairage de somfy que l'on contrôle avec télécommande ou application Tahoma. Je viens de voir sur le site de...