Chère Cliente, Cher Client,

Nous vous informons de la résolution du dysfonctionnent sur nos serveurs TaHoma. Notre hébergeur OVH a rencontré une panne d'envergure aujourd'hui pénalisant plusieurs sites internet en France.

Toutefois, si vous rencontrez toujours des difficultés de pilotage de vos équipements via TaHoma ou Connexoon, nous vous conseillons d'effectuer une resynchronisation de votre box domotique :

FAQ Vidéo : Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?
FAQ Connexoon : Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée et vous remercions de votre patience.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Stéphane B.

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  • 27 questions posées
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  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
    Stéphane B.
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    oui je sais, d'ou mon gros problème...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
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    C'est ce que je me dis aussi, mon problème c'est comment ? Je vois mal contacter ATLANTIC pour leur expliquer que SOMFY m'a planté un de mes radiateur. c'est un Kenya 3 est le...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
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    Bonjour Gladys, 2 Gros problèmes chez moi: 1) tous ces dysfonctionnement mon planté un radiateur. En les ajoutant sur la box certains ce sont appairé ensemble !!?? sur un il...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
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    Arnaud, Meme problème un de mes radiateur est bloqué en jumelage impossible a faire le reset car le menu est verrouillé. Comment avez vous fais ?
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
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    Gladys, idem pour la suppression du premier radiateur "sous version bugguée" impossible de le suprimmer. Ne faut il pas réinitialiser la partie atlantic de nos box ??
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

    Bonjour, Suite a la dernière mise a jour j'ai ajouté un radiateur Thermor. L'ajout d'un deuxième ne fonctionne pas l'interface me signal un erreur inconnue alors que sur l'écran...
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    Pareil pour moi ces équipements sont indisponibles dans les scénarios et le smart. Gladys est ce normal ? j'espère que non !!
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

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    Bonjour, j'ai eu le même problème que bat91 sans faire la remise a zéro de la connectivité sur le radiateur. Après avoir suivi la marche a suivre de Gladys l'ajout fonctionne...
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    Content de savoir que le problème est officiel et si vite pris en charge. Merci Gladys.
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    Perso j'ai ajouté mon premier équipement hier vers 0h30 et essayé le deuxième que ce matin, de plus j'ai redémarré la box (carrée) avant plusieurs essais avec plusieurs...
  • Version 2.2 Demande d'un Yellow

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    Arnaud non plus ne vois pas le radiateur mais que sur le web. Moi je le retrouve partout (web & IOS) mais impossible d'en ajouter un autre quelque soit le type de Kenya 3...
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