Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Martial Q.

A propos

Bonjour,
J'ai effacé par inadvertance un velux et je n'arrive pas à le reconnecter à ma box Tahoma en faisant la même procédure que le premier jour.
Quelle est la solution ?
Merci

Membre depuis le 09/09/2015

  • 1 question posée
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  • Perte Velux sur tahoma

    Bonjour, j'ai effacé un Velux sur ma tahoma, et je n'arrive plus à le faire reconnaître. Comment puis je faire ? Tout fonctionnait parfaitement avant cet incident involontaire...
    Martial Q.
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    Merci Jean et bonne soirée...
  • Perte Velux sur tahoma

    Bonjour, j'ai effacé un Velux sur ma tahoma, et je n'arrive plus à le faire reconnaître. Comment puis je faire ? Tout fonctionnait parfaitement avant cet incident involontaire...
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    C'est moi l'installateur ! Je vais consulter votre lien et essayer de me renseigner auprès d'un installateur, pour envoyer la nouvelle clé, j'ai utilisé l'onglet pro io avec le...
  • Perte Velux sur tahoma

    Bonjour, j'ai effacé un Velux sur ma tahoma, et je n'arrive plus à le faire reconnaître. Comment puis je faire ? Tout fonctionnait parfaitement avant cet incident involontaire...
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    Bien sûr ! J'ai déjà fait x fois cette manip ! J'ai 4 velux et cela a toujours fonctionné, mais jamais fait apres une suppression ! La procédure s'exécute, mon velux fait des...
  • Perte Velux sur tahoma

    Bonjour, j'ai effacé un Velux sur ma tahoma, et je n'arrive plus à le faire reconnaître. Comment puis je faire ? Tout fonctionnait parfaitement avant cet incident involontaire...
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    La télécommande est la plus simple de velux, c'est une KUX 100 !
  • Perte Velux sur tahoma

    Bonjour, j'ai effacé un Velux sur ma tahoma, et je n'arrive plus à le faire reconnaître. Comment puis je faire ? Tout fonctionnait parfaitement avant cet incident involontaire...
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    Oui, il fonctionne parfaitement avec la télécommande, mais la tahoma n'arrive plus à le reconnaitre ! Merci Jean
  • Perte Velux sur tahoma

    Bonjour, j'ai effacé un Velux sur ma tahoma, et je n'arrive plus à le faire reconnaître. Comment puis je faire ? Tout fonctionnait parfaitement avant cet incident involontaire...
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    Bonjour Jean, J'ai utilisé la méthode avec télécommande other io 1W et le bouton reset, comme pour tous mes velux, mais j'ai l'imression que la box a memorisé que ce velux a...
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