Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Ludovic G.

Membre depuis le 28/04/2016

  • 1 question posée
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  • Défaillance thermosunis RTS

    Bonjour j'ai un problème avec un Thermosunis Wirefree RTS ref 9013708 aquit il y a un mois. il est réglé sur la position my en descente et haute en montée. il pilote...
    Ludovic G.
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    Bonjour Thomas Oui, même après plus de 30 minutes d’absence de soleil( le soir) il m'est arrivé à plusieurs reprise de retrouver les volets baissés. ce n'est pas systématique...
  • Problème de capteur d'ensoleillement ?

    Bonjour, J'ai installé 2 capteurs d'ensoleillement afin de gérer l'ouverture / la fermeture de mes facades. Je me pose des questions sur le fonctionnement de ces capteurs...
    Doug L.
    Doug L.

    Doug L.

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    Ludovic G.
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    Bonjour Doug, Avez vous résolu votre problème ? J'ai le même soucis de "panne" aléatoire avec une Thermosunis Wirefree RTS qui fonctionne de manière autonome ( sans box).
  • Défaillance thermosunis RTS

    Bonjour j'ai un problème avec un Thermosunis Wirefree RTS ref 9013708 aquit il y a un mois. il est réglé sur la position my en descente et haute en montée. il pilote...
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    Bonjour Après avoir testé le capteur en position soleil uniquement, il s’avère que le dysfonctionnement est encore présent: volets descendus qui ne remontent pas alors qu'il...
  • Défaillance thermosunis RTS

    Bonjour j'ai un problème avec un Thermosunis Wirefree RTS ref 9013708 aquit il y a un mois. il est réglé sur la position my en descente et haute en montée. il pilote...
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    Je pense avoir trouvé ! le capteur était sur la position soleil et température. la température du capteur étant réglée sensiblement au dessus de la température de la pièce...
  • Défaillance thermosunis RTS

    Bonjour j'ai un problème avec un Thermosunis Wirefree RTS ref 9013708 aquit il y a un mois. il est réglé sur la position my en descente et haute en montée. il pilote...
    Ludovic G.
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    Bonjour. la position My est au dessus du capteur, de fait il est toujours au soleil.
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