Chers utilisateurs,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir du Lundi 23 Décembre 2019 17h30 jusqu'au Lundi 06 Janvier 2020 08h00. Une permanence sera toutefois assurée par les Yellow's sur le Forum les 26, 27 et 30 Décembre, ainsi que les 02 et 03 Janvier.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Thierry H.

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  • 1 question posée
  • 6 réponses
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  • la tahoma serenity passe au rouge et se deconnecte ?

    depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity la box s'allume réguliérement en rouge puis s'éteint Est ce lié aux travaux en cours je constate...
    Didier L.
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    Merci Quelles précisions vous faut Il? J'ai tenté de passer sur un autre port mais en vain. La tahoma se déconnecte de façon aléatoire alors que ma Freebox a l'air de...
  • la tahoma serenity passe au rouge et se deconnecte ?

    depuis hier soir, je perds régulièrement le contact avec la Tahoma Serenity la box s'allume réguliérement en rouge puis s'éteint Est ce lié aux travaux en cours je constate...
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    Bonjour Je rencontre exactement le même problème. Ma Freebox rencontrait un problème de connexion qui a été résolu mais depuis c'est ma tahoma qui fait des siennes. Merci...
  • Allumage eclairage à l'ouverture du portail

    Bonjour, je souhaite que mon eclairage de mon allée s'éclaire à l'ouverture de mon portail. Bien entendu que la nuit. Je dispose d'une commande rts pour mon eclairage et d'une...
    Thierry H.
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    Vous avez mis un boîtier étanche pour l'émetteur c'est bien ça ?
  • Allumage eclairage à l'ouverture du portail

    Bonjour, je souhaite que mon eclairage de mon allée s'éclaire à l'ouverture de mon portail. Bien entendu que la nuit. Je dispose d'une commande rts pour mon eclairage et d'une...
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    Déjà merci pour votre réponse rapide. Concernant le détecteur d'ouverture. Il existe un module pour l'extérieur ou bien c'est le même que pour l'intérieur?
  • Allumage eclairage à l'ouverture du portail

    Bonjour, je souhaite que mon eclairage de mon allée s'éclaire à l'ouverture de mon portail. Bien entendu que la nuit. Je dispose d'une commande rts pour mon eclairage et d'une...
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    Je pensais pouvoir me servir de la FONCTION IO de ma motorisation mais il m'est impossible de l'intégrer dans les conditions dans le smart. Encadrement pointillé avec au dessus...
  • Allumage eclairage à l'ouverture du portail

    Bonjour, je souhaite que mon eclairage de mon allée s'éclaire à l'ouverture de mon portail. Bien entendu que la nuit. Je dispose d'une commande rts pour mon eclairage et d'une...
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    Merci pour cette réponse rapide. Si j'avais eu un module d'éclairage IO, la procédure aurait elle été différente.? Y a-t-il une autre alternative même si je trouve celle ci...
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