Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Michel K.

Membre depuis le 05/12/2016

  • 15 questions posées
  • 144 réponses
  • 1 meilleure réponse (1%)
  • allumage prise avec serenity par internet

    Bonsoir, j'ai tahoma serenity premium + 2 télécommandes et un Micro-récepteur pour volet roulant motorisé ainsi que mes 6 volets velux et ma fenêtre de trémie en IO. Ma caméra...
    Norbert
    Norbert

    Norbert

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    Michel K.
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    Bonsoir Norbert, Merci beaucoup pour votre retour, car effectivement comme vous je cherchais à allumer ma caméra en mettant le mode total en route. Je pensais que vous aviez...
  • Impossible de me connecter à ma box Tahoma?

    Bonjour, Ma box Tahoma est activé mais quand je vais sur l'application, il me demande mon nom d'utilisateur et mot de passe, je rentre donc mon mail et mot de passe renseigné...
    David C.
    David C.

    David C.

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    Michel K.
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    Bonsoir David, Avec votre application vous n'avez peut être pas donner toutes les autorisations nécessaires au bon fonctionnement (Email, téléphone etc).
  • Upgrade de ma Box tahoma Serenity?

    Bonsoir, J'ai un bon d'achat de 80€ de chez Somfy et je veux l'utiliser pour mettre à niveau ma box Tahoma Serenity. Mais lorsque je valide mon upgrade, lors du paiement des...
    Michel K.
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    Bonsoir, J"ai toujours mon problème pour accéder au paiement de mon option: message sur mon compte "Nous n'avons pas reçu la confirmation de paiement suite à l'ajout de votre...
  • Upgrade de ma Box tahoma Serenity?

    Bonsoir, J'ai un bon d'achat de 80€ de chez Somfy et je veux l'utiliser pour mettre à niveau ma box Tahoma Serenity. Mais lorsque je valide mon upgrade, lors du paiement des...
    Michel K.
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    Bonsoir Gladys, Je viens de revérifier, on peut mettre la prise qui commandera ma caméra avec le mode total, mais celle-ci ne fonctionnera que si le détecteur de mouvement ou...
  • Upgrade de ma Box tahoma Serenity?

    Bonsoir, J'ai un bon d'achat de 80€ de chez Somfy et je veux l'utiliser pour mettre à niveau ma box Tahoma Serenity. Mais lorsque je valide mon upgrade, lors du paiement des...
    Michel K.
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    Merci Gladys pour votre réponse. De toute manière il va falloir que je les contactes car je n'ai plus accès au paiement pour mon option, comme j'ai arrêté la procédure en cour...
  • Upgrade de ma Box tahoma Serenity?

    Bonsoir, J'ai un bon d'achat de 80€ de chez Somfy et je veux l'utiliser pour mettre à niveau ma box Tahoma Serenity. Mais lorsque je valide mon upgrade, lors du paiement des...
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    Bonsoir Gladys et Sylvain, Du coup ce n"est pas très cool pour moi, je préférais la réponse à Sylvain, lol. Pourquoi n'est il pas possible d'utiliser ce bon pour les options...
  • Pourquoi mon agenda ne fonctionne plus?

    Bonsoir, Depuis ce jour, mon agenda ne fonctionne plus. J'ai eu même la surprise que les lumières de la cuisine ce sont éteinte alors que je n'ai rien demandé (on était entrain...
    Michel K.
    Michel K.

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    Bonsoir, Simplement pour vous dire que tout est rentrée dans l'ordre au niveau de ma box, mon agenda fonctionne à nouveau correctement.
  • Pourquoi mon agenda ne fonctionne plus?

    Bonsoir, Depuis ce jour, mon agenda ne fonctionne plus. J'ai eu même la surprise que les lumières de la cuisine ce sont éteinte alors que je n'ai rien demandé (on était entrain...
    Michel K.
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    Bonsoir Michel, Oui effectivement je vais attendre lundi pour voir l'évolution, car aujourd'hui tout a fonctionner correctement. Bon weekend à vous.
  • Gestion des ampoules Hue sur installation existante?

    Bonjour, Pour Noël, on m'a offert un kit d'éclairage Philips Hue. Alors, j'ai beau cherché sur le net, sur les forums etc.. et je ne trouve pas réponse à mes questions...
    Michel K.
    Michel K.

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    Oui effectivement, les ampoules connectées sont là pour créer des ambiances, mais lorsque vous regarder les tests de présentations, elles sont surtout présenté à remplacer un...
  • Gestion des ampoules Hue sur installation existante?

    Bonjour, Pour Noël, on m'a offert un kit d'éclairage Philips Hue. Alors, j'ai beau cherché sur le net, sur les forums etc.. et je ne trouve pas réponse à mes questions...
    Michel K.
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    Bonsoir Robert, Merci pour votre réponse, donc vous confirmez ce que j'ai bien cru comprendre à la base. Donc à mon avis ce type de lampe sont trop compliqué à gérer dans le...
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