Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs SOMFY TAHOMA et CONNEXOON, entraînant des difficultés à piloter et vous connecter à votre système depuis l’application.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution du souci et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY

Christophe M.

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  • 2 questions posées
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  • Comment corriger "une erreur s'est produite avec votre boîtier somfy" ?

    Mon boîtier connexoon ne communique plus avec mes équipements IO (1). Depuis l'application iOS j'ai le message "une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier somfy. Si...
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    Bonsoir Gladys, je vous confirme que je n'ai pas supprimé les 6 volets roulants io... Et que malheureusement je n'ai pas réussi à ré-appairer ceux que j'avais supprimé, et cela...
  • Comment corriger "une erreur s'est produite avec votre boîtier somfy" ?

    Mon boîtier connexoon ne communique plus avec mes équipements IO (1). Depuis l'application iOS j'ai le message "une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier somfy. Si...
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    Bonsoir La réponse transmise par les Yellow's ne solutionnant pas mon pb et l'installation étant inutilisable je ne vois pas d'autre alternative que de demander le remplacement...
  • Comment corriger "une erreur s'est produite avec votre boîtier somfy" ?

    Mon boîtier connexoon ne communique plus avec mes équipements IO (1). Depuis l'application iOS j'ai le message "une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier somfy. Si...
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    Bonsoir Merci pour votre retour, cependant même en procédant de la sorte aucun équipement n'est détecté. Le message d'erreur suivant apparaît cf. Capture d'écran. Merci pour...
  • Comment corriger "une erreur s'est produite avec votre boîtier somfy" ?

    Mon boîtier connexoon ne communique plus avec mes équipements IO (1). Depuis l'application iOS j'ai le message "une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier somfy. Si...
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    Bonsoir est-ce que l'un des Yellow's pourrait me répondre: Mon installation est inutilisable en l'état. Merci pour votre aide.
  • Comment corriger "une erreur s'est produite avec votre boîtier somfy" ?

    Mon boîtier connexoon ne communique plus avec mes équipements IO (1). Depuis l'application iOS j'ai le message "une erreur s'est produite au niveau de votre boîtier somfy. Si...
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    La suppression/ajout d'équipement ne corrige pas le pb, le boîtier ne détectant plus les équipements...
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