Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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panne indoor camera
Bonjour, J'ai acquis en juillet 2017 une caméra indoor qui n'a jamais rencontré le moindre problème lors de l'installation ou utilisation. Depuis le 26/09, la caméra est...Bonjour Hervé, Je vois que vous êtes parvenu à installer la caméra. En revanche, elle est actuellement déconnectée et le dernier débit de connexion est très faible... -
Somfy One+ et HomeKit
Bonjour, Sur un autre post, vous avez écrit que le Somfy One serait compatible Apple HomeKit. En est il de même avec le one+? De plus quand vous dites qu’il sera compatible...Bonjour Jerome, Merci de lire ma réponse apportée dans ce même post, juste au dessus de votre commentaire. De plus, il n'y a pas eu plusieurs versions de la One ou One +... -
Impossible d'associer mon compte Somfy à Google assistant depuis que j'ai changé de telephone
Bonjour, J'ai changé de téléphone et de Google Home et impossible d'associer somfy et google assistant. Lorsque je lance la commande "parler à Somfy" il me répond qu'il...Bonjour Piotr, Cela a été signalé à nos équipes et ils investiguent la cause de ce dysfonctionnement. Nous reviendrons vers vous dès que nous aurons plus d'informations... -
centrale zen evology
je ne parvient pas a ajouter un détecteur de fumée malgré que la centrale a acter ma demande de couplage mais ne reçois pas la pression de 3 secondes sur le bouton du dfBonjour Sylvain, Deux détecteurs de fumée sont déjà installés. S'agit-il d'un troisième ? Le cas échéant, merci de décrire correctement le comportement, j'ai des... -
Changement Portable et Mauvais Login
Bonjour, J'ai changé de portable aujourd'hui et impossible de me reconnecter sur l'appli android malgrés les réinitialisations de mot de passe. Comment dois-je procéder...- Anonyme
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Bonjour Frederik, Si la situation persiste et que vous souhaitez une assistance, merci de répondre à la question de Steph44. et de donner le maximum de détails sur l'erreur... -
Changement de box myfox hc2 ?
Impossible de trouver la réponse sur votre forum malgré que d’autres ont posés le même type de question. Je viens de recevoir ma nouvelle box suite à un dysfonctionnement et...Bonjour Jean Luc, Je represente Myfox et Somfy Protect, et la même logique s'applique sur tous nos produits : lorsque vous remplacez le cerveau du système, il faut tout lui... -
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Impossible de trouver la réponse sur votre forum malgré que d’autres ont posés le même type de question. Je viens de recevoir ma nouvelle box suite à un dysfonctionnement et...Jean Luc, A mon avis vous ne voulez pas comprendre, mes deux réponses étant très claires : vous devez tout réinstaller, oui. Quand je parlais du site existant, j'ai mis... -
Changement de box myfox hc2 ?
Impossible de trouver la réponse sur votre forum malgré que d’autres ont posés le même type de question. Je viens de recevoir ma nouvelle box suite à un dysfonctionnement et...Bonjour Jean-Luc, Je vous ai déjà apporté une réponse : vous devez installer la centrale et associer chaque appareil à la nouvelle centrale. Si vous utilisez la même...
