Halima M.
Membre depuis le 04/04/2017
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SMS gratuit?
je possede un système HOME ALARME depuis env 6 mois et je viens de voir que je pouvais beneficier d envois de SMS gratuit lors de détections de mouvement ou de declenchement d...Bonjour Hervé, L'envoi du SMS est programmé après 20 secondes d'alerte. Si vous laissez la sirène sonner plus de 20 secondes, le SMS est alors envoyé à chaque utilisateur... -
Fausses alerte IntelliTag + vision nocturne caméra limitée
Bonjour, Depuis plusieurs mois, j'ai un souci avec 3 de mes intellitag. En effet, pour la même porte j'ai l'alarme pour tantôt "tentative d'ouverture", tantôt "ouverture...Bonjour Christian, Pour la photo 1, avez-vous essayé d'activer et désactiver depuis l'application la vision nocturne et de redémarrer ensuite la caméra. La vision nocturne... -
Expiration Carte Bancaire
Bonjour, Ma carte bancaire arrive à expiration, j'en ai reçu une nouvelle. Comment faire pour mettre à jour ma carte pour le prélèvement de l'abonnement MyFox Gold? MerciBonjour Jean-Philippe, Le lien indiqué par Jean-Luc explique la seule démarche possible afin de mettre à jour les coordonnées bancaires de vos services Myfox. La date... -
Déconnexion du Link ?
Bonjour, Depuis cet après-midi, le Link n'arrête pas de se déconnecter. J'ai essayé de changer de réseau plusieurs fois mais aucun changement. Après plusieurs heures, il s'est...Bonjour Valerie, Je ne vois plus de déconnexion depuis hier. Il se peut que ce soit lié à un problème de bande passante. Dans ce cadre et si cela se reproduit, vérifiez le... -
Détecteur de mouvement en alerte
Bonjour j'ai acquis depuis quelques semaine un pack Home alarm avec détecteur de mouvement. J'ai eu au début des déclenchements intempestifs j'ai donc pensé que cela venait de...Bonjour Sébastien, Est-il possible que le détecteur de mouvement détecte votre chien en hauteur (en montant les escaliers, sur un meuble ou canapé...) ? Bonne journée, -
Pour un Somfy ONE+ : information de présence à partir de l'intellitag?
Bonjour, Peut-on disposer à partir de l'intellitag placé sur la porte d'entrée ou encore de la caméra (quand elle n'est pas en mode privé), de l'envoi (automatique) d'un mail...Bonjour Frank, Vous n'aurez pas une notification concernant l'arrivée ou sortie d'un utilisateur mais cette information s'affiche dans l'historique de votre application Somfy... -
menu d'installation options Somfy one absent sur IPhone
Bonjour, l'installation du mon Somfy one tout neuf s'est bien passée, sauf que le menu d'installation sur Iphone ne mentionne que le Somfy One et la caméra supplémentaire, or...Bonjour Luc, Pourriez-vous nous indiquer l'adresse MAC de la caméra afin d'identifier votre installation ? Bonne journée, -
pk mon alarme se déclenche pour rien?
Bonjour, j'ai une alarme XL SOMFY PROTECT depuis 04/2018 et le détecteur de mouvement dans le garage se déclenche dès que le chat est dans le garage(même en réglant tous au...Bonjour Aurore, Si les déclenchements persistent avec différents IntelliTAG mais dans le même endroit, il y a bien quelque chose qui perturbe les communications radio entre... -
Comment déclarer deux sites différents dans un même compte Somfy Protect ?
Bonjour, J'ai une installation dans mon appartement avec une Somfy One+.dans ma maison secondaire je veux installer une caméra intérieure ref 2401507. Toute détection sur cette...Bonjour Guy, Avec le même compte utilisateur, vous pouvez créer plusieurs sites ou installations afin de gérer les systèmes d'alarme de plusieurs maisons. Depuis l'écran...
