Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.
Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.
Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
J'ai pu me connecter à nouveau à distance avec mon smartphone ou un Pc
Mon souci est solutionné
Merci Jean-Luc et merci Gaelle pour votre aide.
Cordialement
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
J'ai procédé comme vous me l'avez indiqué.
J'ai fait un reset de la centrale et par la même occasion de ma box
J'ai relancé une nouvelle adresse IP et une nouvelle carte et...
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
Bonjour Gaëlle.
Je vous remercie également de bien vouloir me venir en aide.
Est ce le numéro Ip de la centrale 351018B dont vous avez besoin?
je vous ai mis la photo en...
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
dans un premier temps, il y a une première page qui indique recherche de l'hôte en cours pendant environ 10s puis une autre page s'ouvre:
connexion impossible aux hôtes 192.168...
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
j'applique votre correctif dans un premier temps,et je vous donnerai le retour dès que possible.
Je vous indiquerai la teneur précise du message sur le smartphone.
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
je viens d'appliquer votre correctif
je vous donnerai le retour dès que possible.
je confirmerai, mais de mémoire j'avais l'indication recherche de l'hôte en cours
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
ci-joint les copies d'écran demandées.
je ne m'explique pas pourquoi je n'arrive pas à me "loguer" à alarme somfy.net. Mon adresse mail n'a pas changé, je me connecte en tant...
Bonjour,
j'arrive bien à me connecter à mon alarme en WI-FI avec mon smartphone. J'ai bien conserver le mail de création de paramétrage ou je retrouve mon lien sous domaine...
bonjour Jean Luc
Merci de votre aide rapide.
Si je change la moindre chose sur les paramètres préconisés par Somfy d'ouverture des ports je perd l'accès par le WI-FI.J'en...