Chers utilisateurs,

Nous rencontrons actuellement des ralentissements sur nos serveurs pouvant impliquer des difficultés à vous connecter à Tahoma et Somfy Protect.

Nos équipes sont actuellement dédiées à la résolution de ce problème et nous vous tiendrons informés de l’avancement de la situation via ce bandeau d’information.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée et nous vous remercions pour votre compréhension.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Pascal

Membre depuis le 17/05/2017

  • 1 question posée
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  • Moteur reste chaud

    Monsieur Bonjour Je possède un moteur pour porte de garage Somfy Dexxo optimo RTS et j’ai constaté récemment que le moteur quand il est à l’arrêt émet un ronronnement continuel...
    Pascal
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    Bonjour à tous Vous trouverez en pièce jointe une photo du moteur capot ouvert. Le ronronnement vient du transfo marqué d’une flèche qui reste moyennement chaud. Le...
  • Moteur reste chaud

    Monsieur Bonjour Je possède un moteur pour porte de garage Somfy Dexxo optimo RTS et j’ai constaté récemment que le moteur quand il est à l’arrêt émet un ronronnement continuel...
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    Bonjour à tous, Quelle est la solution au problème alors vu que le moteur a été changé et que le ronronnement est toujours là ?
  • Moteur reste chaud

    Monsieur Bonjour Je possède un moteur pour porte de garage Somfy Dexxo optimo RTS et j’ai constaté récemment que le moteur quand il est à l’arrêt émet un ronronnement continuel...
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    Bonjour à tous Ce que je trouve étrange c’est que le nouveau moteur a été branché sur secteur directement à sa sortie de la boite et il ronronnait déjà. Pour la configuration...
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    Bonjour à tous et merci de l’intérêt que vous portez à mon problème. Mon installateur vient de passer à l’instant et a constaté le ronronnement du moteur et également un souci...
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    Bonjour à vous et merci de m’avoir répondu. Pouvez- vous m’indiquer comment faire une mise a zéro et un auto apprentissage. Comme il est encore sous garantie, j’ai contacté...
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