Chers membres de la communauté,

Nous avons rencontré ce Mardi 20 Août après-midi des lenteurs sur nos serveurs vidéos de la gamme Somfy Protect entraînant des difficultés d'accès au Live de votre caméra (Security Caméra, Indoor Caméra, One, One + et/ou Outdoor Caméra).

Impactant une petite partie des installations, la situation est revenue à la normale ce même jour en fin d'après-midi.

Veuillez nous excuser pour la gêne occasionnée.

Merci d'avance pour votre compréhension, nous vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Eric F.

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  • 1 question posée
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  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Un grand merci à tous les intervenants. Le boitier de commande remplacé, tout fonctionne parfaitement y compris la fermeture automatique
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Oui, la motorisation a été achetée en juin. Comment dois je procéder? Sur le site somfy? Merci
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Je viens de prendre le temps de contrôler à l'aide du voltmètre le bornier du boitier de contrôle. sur les bornes 3 et 4, je n'ai rien. sur les bornes 5 et 6 non plus. sur 7...
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Je viens de me procurer un voltmètre et j'ai testé la tension en fonctionnement sur l'interphone. A l'arrêt j'ai 0 V sur les bornes 3&4 Lorsque l'on déclenche l'ouverture avec...
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Bonjour, Je confirme bien que lorsque l'on branche en direct les cellules en direct sur le bus avec un simple fil extérieur le boitier de commande se met en défaut en...
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Bonjour, oui j'ai testé en direct lorsque je branche tx le portail s'ouvre lorsque je branche Rx le portail s'arrête Pour moi le souci peux venir de: 1- Les cellules a-...
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Bonjour, il faut que je trouve un voltmètre. Je vous tiens au courant Merci Voici la photo du branchement des cellules. A gauche les wagos (5) raccordés sur le bus...
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Dans les deux cas le boitier indique court-circuit sur le...
  • Panne sur cellules Photoélectriques EXAVIA500?

    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    A priori le test que je viens de faire montre que Lorsque je branche Tx le portail cela déclenche l'ouverture, lorsque je branche Rx il s'arrête.
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    Bonjour, Je viens d'installer un EXAVIA 500 et je n'arrive pas à brancher les cellules photo. En mode séquentiel tout fonctionne normalement (interphone, digicode). Aussitôt...
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    Normal, car pour pouvoir connecter les deux cellules et l'interphone, j'ai utilisé des wagos qui rassemblent les trois entrées et 1 sortie. Bien-sur j'ai vérifié que le souci...
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