Jérémy N.
Membre depuis le 24/10/2017
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appairage du thermostat impossible avec le récepteur radio
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...Bonjour Monsieur, Sur la vidéo, c'est un appui pour appairer le récepteur à un thermostat. Pour effectuer une reset, l'information est indiquée dans notre FAQ. Dans... -
appairage du thermostat impossible avec le récepteur radio
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...Bonsoir Monsieur, Si vous avez déja fait un reset cela devrait marcher : avez vous bien appuyé 10 secondes sur le bouton "PROG" du thermostat (et non "RST")? Sinon, vous... -
connexion passerelle : la passerelle clignote toujours vert/rouge
Bonjour, Ma passerelle ne cesse de clignoter rouge / vert, au bout de 2 minutes rien de change. Le téléphone portable est à 2 m de la passerelle. Mon compte est bien...Bonjour Monsieur, Quelques questions pour pouvoir vous aiguiller: 1) une fois le réseau GATEWAY_XXXX sélectionné, après être revenu dans l'App, cliquez vous bien sur... -
appairage du thermostat impossible avec le récepteur radio
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...Bonsoir Monsieur, Dans ce là effectivement, vous n'avez pas terminé la procédure d'appairage. Veuillez suivre la procédure indiquée dans le guide d'installation prévue à cet... -
thermostat connecté défectueux?!!!!ou pas fiable?!!!
bonjour j'ai acheté il y a un mois un thermostat connecté radio somfy au début grosse grosse galère pour le mettre en fonction (pas de notice, pas d'explication de...Bonsoir Monsieur, Je vous contacte en privé pour essayer de comprendre le souci. Merci, Bonne soirée, -
Gros problème themostat 2401498
Bonsoir, J'ai acheté mon thermostat connecté le 16/11/2017. Le thermostat est réglé avec l'anticipation de chauffe connectée depuis 2 semaines et le thermostat ne respecte pas...Bonsoir Monsieur, Nous poussons sur votre thermostat la mise à jour cette nuit avec la dernière version d'anticipation de chauffe, en effet, nous ne vous avions pas mis sur... -
appairage du thermostat impossible avec le récepteur radio
Bonjour j'ai acheté le nouveau thermostat connecté , appairage entre le récepteur et le thermostat échoue systématiquement. j'ai bien sûr suivi l’installation à la lettre. j'ai...Bonsoir Monsieur, D'accord. Pourriez vous me décrire ce qui se passe quand vous faites un appui court sur le bouton "PROG" du récepteur? 1) Les deux lumières verte / rouge... -
Reglage hysteresis nouveau thermostat
Bonjours a tous, Voila, j'ai vu que le nouveau thermostat était compatible avec mon poele à granulés edilkamin, Mais est ce que l'on peut régler l'hysteresis, je n'ai pas...Bonsoir Monsieur, N'hésitez pas si vous avez d'autres questions. Bonne soirée, -
Thermostat connecté et mises à jour? Help
Bonjour, suite à la mise à jour de fin novembre, qui m'a contraint à débrancher le récepteur sur la chaudière et refaire le shunt sur le câblage de la même chaudière (histoire...Bonsoir Monsieur, A votre service. Concernant la notice, nous allons intégré une explication des voyants lumineux sur nos produits dans une prochaine mise à jour de... -
appairage impossible passerelle et smatphone?
Bonjour, je ne peux pas appairer la passerelle et mon smartphone,lors de l’appairage mon réseau wifi est bien vu je continu la procédure ma clé wifi mon smartphone voit bien...Bonjour Monsieur, Avec plaisir, Merci, Bonne soirée,
