Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

perte programation telecomande

bonjour sur un axroll pour mon portail de garage je perds la programmation de mes telecommandes ,je les reprogramme et quelques jours plus tard de nouveau perte de la programation,si vous pouvez m aider merci

jean-pierre P.
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    Réponses

    Bonsoir,
    Il n'est effectivement pas normal que l'électronique perde la mémoire.
    Il est possible que la carte électronique soit défectueuse.

    Martial V.
    Martial V.

    Martial V.

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    Bonjour Jean-Pierre,

    Effectivement il me semble que votre AXROLL est défaillant. Il faudrait donc se rapprocher de votre professionnel.

    Bonne Journée

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