Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

perte programation telecomande

bonjour sur un axroll pour mon portail de garage je perds la programmation de mes telecommandes ,je les reprogramme et quelques jours plus tard de nouveau perte de la programation,si vous pouvez m aider merci

jean-pierre P.
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    Sylvain C.
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    Bonsoir,
    Il n'est effectivement pas normal que l'électronique perde la mémoire.
    Il est possible que la carte électronique soit défectueuse.

    Bonjour Jean-Pierre,

    Effectivement il me semble que votre AXROLL est défaillant. Il faudrait donc se rapprocher de votre professionnel.

    Bonne Journée

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