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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

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- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Problème entrainement porte garage KEASY 5

Bonsoir,

ce soir mon système d'ouverture de porte de garage est en panne

le système réagit bien à l'action sur la télécommande, mais la porte ne s
ouvre pas, pourtant le moteur à l'air de vouloir tourner.

j'ai débrayer la porte à l'aide de la poignée et à la main cela ne force pas

J'actionne le moteur avec la télécommande et lorsque l'attache en bout de la
chaine arrive à la poignée plastique, la porte s'accroche à la chaine
mais la chaine s'arrête, elle bouge comme si elle voulait continuer mais la
porte ne bouge pas.

j'ai essayé a la main de bloquer la chaine et j'arrive à la bloquer, par contre le moteur lui fonctionne.

avez vous déjà eu ce symptome et si oui comment y remedier.

merci à vous

vincent M.
vincent M.

vincent M.

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    Réponses

    Bonjour,
    Le moteur a dû perdre ses mémoires de courses.
    Il faudrait faire une RAZ complète et recommencer un apprentissage (voir notice).
    Si le défaut persiste, dites-le nous, un Yellow's vous contactera rapidement.

    vincent M.
    vincent M.

    vincent M.

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    ok j'essayerai demain de refaire un apprentissage

    je reviendrai vers vous

    cdt

    vincent M.
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    Bonjour,

    donc aujourd'hui j'ai essayé l'apprentissage mais toujours les mêmes symptomes

    donc démontage et en fait la goupille du pignon métallique était cassée donc n'était plus entrainé par l'arbre moteur ou juste par frottement.

    merci à vous

    Rare que cette goupille casse ? Au moins elle aura fait fonction de fusible !
    Remplacez-la par une goupille de résistance équivalente, si le défaut venait à se reproduire il vaut mieux que ce soit elle qui rompt plutôt qu'un organe mécanique. Si la casse de cette goupille venait à se reproduire, contrôlez qu'il n'y ait aucun point dur dans la montée et descente de la porte ni dans les accostages haut et bas.

    vincent M.
    vincent M.

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    je vais la remplaçé par une goupille mecanindus

    Richy C.

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    Bonjour,
    Il va y avoir du flottement, l'axe fendu du moteur semble avoir été rongé.

    vincent M.
    vincent M.

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    cela poussera toujours plus loin

    cela vaut le coup plutot que d'acheter une tête complete à 270 euros

    au pire je vais mettre une goupille de 4

    cela fait 10 ans qu'il fonctionne et c'est la première panne

    Richy C.

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    Si vous voulez mettre une goupille de 4, va falloir élargir la fente de l'axe à 4 aussi , ainsi que le trou dans le pignon.
    Et pendant que c'est démonté, vérifiez l'état du pignon nylon de l'autre coté si le couvercle est démontable, c'est parfois rivé.

    vincent M.
    vincent M.

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    quel pignon plastique ?

    je ne vois pas ou il se trouve

    Richy C.

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    De l'autre coté de l'axe fendu.
    Sur cette photo, l'axe n'est pas fendu

    http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c...

    vincent M.
    vincent M.

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    j'ai pas encore démonté mais est ce que cette pièce s'achète au cas ou ?

    Richy C.

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    Cette pièce n'est pas commercialisée.
    Si elle est en mauvais état, il faudra éventuellement voir avec le SAV Somfy pour les conditions de réparation dans leurs ateliers après envoi de votre tête moteur.

    vincent M.
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    ok mais pour l'instant tout est remonte et operationnel.

    Richy C.

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    Youpi !
    Qu'avez-vous mis comme goupille ou autre astuce ?

    vincent M.
    vincent M.

    vincent M.

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    une goupille mecanindus de 4 mm

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