Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

moteur portail alimentation se coupe automatiquement

bonjour,

J'ai un moteur exavia 500. Quand le moteur est alimenté il clignote 3 fois ou pas du tout même. je fais alors les vérifications cellules, connections etc ..puis ça remarche pendant un temps parfaitement et d'un coup sans explication le portail ne marche plus et le voyant statut du boitier est éteint.. donc mon problème c'est soit le voyant statut clignote 3 fois soit le voyant statut du boitier est éteint mais je ne trouve pas ce qui cloche même en faisant les diagnostic et dépannage du manuel d'installation. Si quelqu'un à une idée / piste ? merci d'avance !

sebastien T.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Premier point, les voyants du boîtier ne s'allument qu'en plein jour, à défaut, éclairez le boîtier avec une source lumineuse.
    3 clignotements signalent un défaut aux cellules, mal alignées , sales à l'intérieur ou défectueuses.
    Ouvrez les capots et nettoyez l'intérieur.
    Rendez bien étanche (aux petites bêtes) le passage des câbles.
    Quel est l'âge de l'installation ?

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