Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

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Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

commande centralisée de volets roulants

bonjour,
2 volets roulants ne répondent plus à la commande centralisée alors que leurs commandes individuelles fonctionnent
que faire?
j'ai changé les piles mais pas d'amélioration
merci

thierry C.
thierry C.

thierry C.

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    Robert P.

    Robert P.

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    Bonjour,
    Ils sont peut-être déprogrammés de la commande centrale.
    D'ailleurs, quelle commande centrale et individuelle ?

    M le Coyote

    M le Coyote

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    Bonjour,
    Vous avez changé quelles piles? celles des commandes individuelles (dont on ignore le type) ou celle de la commande centralisée (dont on ignore le type) ou celles de tous vos points de commande?
    Avez-vous tenté de réappairer les commandes individuelles des 2 volets dans la centralisée ?

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