Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Récepteur Axroll Somfy RTS?

Bonjour,
Y a t'il eu une évolution au niveau de la box tahoma pour piloter une porte de garage utilisant le récepteur Axroll Somfy RTS ref 1841034 avec la télécommande RTS Keygo de Somfy en utilisation séquentielle ou faut il toujours acheter un récepteur Standard RTS Somfy (réf : 2400556) pour rendre les matériels Somfy compatibles entre eux?
Merci
Bien cordialement
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JP
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    Réponses

    Bizarre que ça ne fonctionne pas mais possible, je n'ai jamais essayé.
    Ce que je peux vous dire, c'est qu'il n'y a plus de développement concernant les produits RTS. Donc je doute que cela évolue d'une quelconque façon.
    Equipez vous de Keytis pour pouvoir l'utiliser de la façon souhaitée (avec le parametre P0 = 02)

    Bonjour JP,

    L'Axroll n'est pas compatible TaHoma.
    Si vous souhaitez donc pouvoir le piloter avec, il faudra vous procurer un récepteur standard réf 2400556.

    Bonne journée.

    JP
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    Merci Gladys de votre réponse,
    Vous dites Axroll et moi je répond Somfy Axroll, il suffit de taper Axroll sur un moteur de recherche et on tombe en premier résultat sur le site de Somfy ou même vous ouvrez le récepteur et vous voyez une étiquette Somfy a l'intérieur même sur extérieur du boitier est indiqué Somfy donc pour moi c'est du matériel Somfy RTS et aujourd'hui vous nous dite (je ne suis pas le seul à relever ce problème) que Tahoma n'est toujours pas compatible avec ce récepteur alors que le problème ne date pas d'aujourd'hui et vous nous dirigez vers un récepteur Somfy à 91€ (sans les frais de port).
    Nous sommes en 2016 et ne croyez vous pas qu'il est temps de nous servir un autre discours?
    En espérant que vous remontiez le problème a vos supérieurs, développeurs et commerciaux de chez Somfy...Somfy est une grande marque française et doit le rester en évoluant dans le bon sens et non pas nous servir des arnaques commerciales.
    En vous souhaitant ainsi qu'a toute l'équipe Somfy un bon week end.
    Bien cordialement
    JP

    Bonjour JP,

    Je regrettes mais je ne peux pas changer de discours.
    Je pense que vous avez déjà enregistré des télécommandes sur l'Axroll SOMFY, pour cela, il faut rester appuyé sur la touche à programmer tout en appuyant de façon maintenu sur le + jusqu'à apparition des tirets.
    Il n'est pas possible de rester appuyer sur TaHoma tout en restant appuyé sur le +.

    Ce n'est donc pas le RTS qui pose problème pour la compatibilité, mais le mode de programmation, ce boîtier n'est donc pas compatible TaHoma.
    Enfin, ce n'est donc pas parce qu'il est écrit SOMFY sur vos produits que ceux-ci sont obligatoirement compatibles TaHoma, des fréquences, modes de fonctionnements et procédures d'enregistrements peuvent ne pas rendre compatibles ces produits avec TaHoma, c'est pourquoi, il existe une liste de compatibilités TaHoma.

    Bonne journée.

    sylvain P.
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    Bonjour, j'ai malheureusement le même problème, j'ai donc commandé la télécommande relais 1841194A pensant qu'elle permettait de rendre compatible les 2 systèmes, mais en vain. Est-ce moi qui ne sais pas programmer cette télécommande relais (car à aucun moment on me demande les codes qui sont inscrits au dos) ou ce n'est tout simplement pas possible?
    Merci.
    Cordialement.
    Sylvain P.

    Bonjour Sylvain,

    L'Axroll n'est pas compatible avec TaHoma.
    Il faudra soit changer l'Axroll par un Rolixo RTS ou IO avec une barre palepuse, ou alors connecter un récepteur standard réf 2400556 sur l'Axroll.
    Le récepteur vous permettra de le piloter directement depuis TaHoma mais il ne sera pas possible de l'intégrer dans une programmation Smart ou Agenda.
    La télécommande relais, elle, ne permet d'associer que certaines motorisations de portail à TaHoma.

    Bonne journée.

    sylvain P.
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    sylvain P.

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    Bonjour, merci Gladys B. pour ces informations.
    Bonne journée.

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