Chers membres de la communauté TaHoma,

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mercredi 18 Juillet 2018 a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles à partir de ce Mardi 17 Juillet 2018 qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne moteur portail garage

Bonjour,
Suite à un orage, mon moteur de portail de garage est tombé en panne.
Marque: Somfy keasy 5
le Type: F525F00
Lot: N° 04504327
Date d'achat: 2 mars 2005
Lieu d'achat: Leroy Merlin Nîmes
Ref. produit: 63245511

Une réparation est-elle possible?
Comment procéder ?

Merci pour vos réponses.

Jean Max B.
Jean Max B.

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    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Dans la partie "moteur", il y a le moteur et son électronique de commande.
    Vous devriez préciser le défaut, problème de carte ou de moteur ?
    Le moteur n'est pas réparable ou je ne le conseille pas.
    La carte électronique peut se faire réparer, voir ici:
    http://www.ebay.fr/itm/371627402887

    Vous pouvez aussi commander les pièces détachées sur la boutique en ligne Somfy.
    Le bloc moteur complet avec son électronique et son capot: http://boutique.somfy.fr/tete-moteur-pour-keasy-5-10-et-s...
    La carte électronique seule: http://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-keasy-5-...

    Ou même remplacer vu son âge la motorisation complète, cherchez les promotions.
    Une nouvelle motorisation ne sera pas compatible avec vos télécommandes actuelles.

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