Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Panne moteur portail garage

Bonjour,
Suite à un orage, mon moteur de portail de garage est tombé en panne.
Marque: Somfy keasy 5
le Type: F525F00
Lot: N° 04504327
Date d'achat: 2 mars 2005
Lieu d'achat: Leroy Merlin Nîmes
Ref. produit: 63245511

Une réparation est-elle possible?
Comment procéder ?

Merci pour vos réponses.

Jean Max B.
Jean Max B.

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    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Dans la partie "moteur", il y a le moteur et son électronique de commande.
    Vous devriez préciser le défaut, problème de carte ou de moteur ?
    Le moteur n'est pas réparable ou je ne le conseille pas.
    La carte électronique peut se faire réparer, voir ici:
    http://www.ebay.fr/itm/371627402887

    Vous pouvez aussi commander les pièces détachées sur la boutique en ligne Somfy.
    Le bloc moteur complet avec son électronique et son capot: http://boutique.somfy.fr/tete-moteur-pour-keasy-5-10-et-s...
    La carte électronique seule: http://boutique.somfy.fr/carte-electronique-pour-keasy-5-...

    Ou même remplacer vu son âge la motorisation complète, cherchez les promotions.
    Une nouvelle motorisation ne sera pas compatible avec vos télécommandes actuelles.

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