Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Problème de cellules Exavia 500

Bonjour
J'ai installé cette motorisation sans cellules depuis un mois et elle fonctionne très bien. Puis j'ai souhaité ajouter les cellules. J'ai suivi scrupuleusement les indications de la notice. An moment de la mémorisation, j'appuie sur la touche 1 de la télécommande et le voyant Fermeture auto clignote j'appuie alors sur le touche 2 et là rien ne se passe. J'ai recommencé plusieurs fois et toujours le même résultat.
Quelqu'un pour m'aider ?
Merci d'avance

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    Bonjour,
    Vous avez tout vérifié.

    • câblage correct.
    • branchement correct sur port BUS.
    • faisceau en continuité entre cellules RX et TX.
    • Si tout cela est correct, il n'y a aucune raison que suite au respect des consignes P26 le système n'enregistre pas les cellules.
      Avez-vous sélectionné le mode auto P22, si oui, les procédures P26 sont caduques.
      En cas de doute, faites une RAZ complète et reprogrammez tout depuis le début.

    A Michel S.
    Merci pour votre réponse.
    Cablage en respectant les consignes de la P25.
    Branchement sur le BUS idem
    Faisceau en continuité : comment le contrôler ?
    Pour la mémorisation j'ai suivi les consignes de la P22 soit fermeture automatique .
    RAZ, est-ce les consignes de la P23 "Désactivation du mode fermeture automatique" ?
    Merci pour votre patience

    Voir ce lien pour l'alignement du faisceau des cellules.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/Cellules_Bi-Tech_(_2400939)...
    La RAZ consiste à tout supprimer:
    p31 rubrique "effacez les réglages et les télécommandes"
    Recommencez ensuite à zéro:
    Commencez par mémoriser les télécommandes p24.
    Puis reprenez la personnalisation, l'auto apprentissage, les réglages, etc...à partir de la p19.
    Après contrôle du bon alignement des cellules, faites la procédure mode auto p22.
    Continuez jusqu'à la fin en zappant le paragraphe cellules p26.
    Bon courage

    A Michel S
    Merci infiniment pour votre aide .
    J'ai tout recontrôlé : un cable le liaison cellule défectueux !! J'aurais pu commencé par ça ;o)
    Donc RAZ puis réinstallation et tout baigne.
    Bien cordialement

    Alexandre D.
    Alexandre D.

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    Bonjour desolé de poluer ce sujet mais comment fait on pour en creer un s'il vous plait ? Merci d'avance

    @Alexandre D
    Bonjour
    En bas de la page tu cliques sur "Posez votre question" et tu suis les instructions .

    Alexandre D.
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    Merci Gerard ;)

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