Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

comment tester unecarte electronique axorn 50 ?

bonjour

depuis quelques jours, sans raison apparente, ma porte de garage Axorn 50 ne fonctionne plus par aucune des 2 télécommandes (celles ci semblent fonctionner car leur voyant rouge s'allume quand je les utilise); sur les conseils de la notice, j'ai appuyé en même temps sur les 2 boutons du boitier, rien ne s'allume. est ce donc la carte électronique qui ne fonctionne plus ? comment en etre sur avant d'en commander une ?
le circuit electrique fonctionne car , moteur branché sur une prise que je viens de tester sur un autre appareil.
merci pour vos réponses
Cordialement

xavier R.
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    Réponses

    Bonjour Xavier,
    Si les voyants ne s'allument pas après la RAZ il est probable que la carte électronique soit défectueuse.
    Vous pouvez tester le moteur avec une batterie de perceuse sur les bornes du moteur, après les avoir débranchées de la carte électronique.
    Pour le remplacement de la carte par une neuve, voir le lien boutique ici.
    http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pour...

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,
    Quel est l'âge ou date d'achat de votre Axorn ?
    Votre carte pourrait être réparée, voyez avec ce réparateur qui répare d'autres cartes
    http://www.ebay.fr/itm/Reparation-de-carte-portail-SOMFY-...

    xavier R.
    xavier R.

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    bonjour

    j'ai fais réparé la carte electronique. desormais, quand je rebranche, les voyants verts s'allume, donc j'en conclus qu'elle fonctionne.
    par contre, je suis bloqué pour la suite : je n'arrive pas à reprogrammer les telecommandes.
    je pense suivre le mode d'emploi, mais quand je pense avoir fini la programmation de la telecommande, rien ne se passe : la porte ne bouge pas.
    par quelle étape dois je commencer ?
    avez vous des conseils à me donner ?
    merci

    Bonjour,
    Visiblement le problème persiste, revoir avec le réparateur.

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