Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous serons heureux vous retrouver Jeudi 30 à partir de 08h00.

Merci pour votre compréhension,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moteur volet roulant 3 mètres

J'ai une baie avec un volet roulant Somfy installée en 2003 et le volet se bloque à l'ouverture : il force.
Ce phénomène s'est déjà produit, les lames étaient décalées, et leur recalage manuel à solutionné le problème.
Là ça ne fonctionne plus.
Je ne trouve pas de référence, mais c'est un filaire, télécommandé par une Telis 1 RTS.
Il me semble que c'est le moteur qui est à bout de souffle, je ne pensais pas que ça pouvait arriver que ça s'use, j'avais plutôt en tête qu'un moteur HS ne fonctionnait plus du tout.
Je recherche donc une solution :

  • moteur de remplacement (réf, coût),
  • dépannage,
  • autre.
  • Merci.

franck G.
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    Michel S.
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    Pour une baie de 3m, il n'y a pas de moteur prévu dans la gamme grand public.
    Vous devez vous adresser à un pro agréé Somfy afin d'étudier la faisabilité du projet et de conseiller le moteur adapté.
    Cliquez sur l'onglet violet en bas à droite.

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