Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme moteur METEOR 20/16 20Nm

Bonjour;
J'ai acheté une maison (date achat maison 4 ans ) avec un store extérieur.
Le moteur SOMFY METEOR 20/16 20 Nm ne fonctionne pas correctement ce dernier descend et ne remonte plus.
On m'indique qu'il faut changer le moteur par un LT50 sauf que le mien à un embout carré de 10x10 et que je comprend pas comment faire avec un LT50

Didier M.
Didier M.

Didier M.

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    Réponses

    Bonjour Didier,

    Votre moteur est un LT50 Meteor 20/16. En effet, la tête moteur était carrée cependant depuis 1996 nous sommes passé sur des têtes moteurs en forme d'étoile.

    Il faudra donc vous procurer un LT 50 Meteor 20/17 avec une couronne, un support moteur et une roue adapté à celui-ci. Pour cela, je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel proche de votre domicile.

    Bonne journée.

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