Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme moteur METEOR 20/16 20Nm

Bonjour;
J'ai acheté une maison (date achat maison 4 ans ) avec un store extérieur.
Le moteur SOMFY METEOR 20/16 20 Nm ne fonctionne pas correctement ce dernier descend et ne remonte plus.
On m'indique qu'il faut changer le moteur par un LT50 sauf que le mien à un embout carré de 10x10 et que je comprend pas comment faire avec un LT50

Didier M.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Didier,

    Votre moteur est un LT50 Meteor 20/16. En effet, la tête moteur était carrée cependant depuis 1996 nous sommes passé sur des têtes moteurs en forme d'étoile.

    Il faudra donc vous procurer un LT 50 Meteor 20/17 avec une couronne, un support moteur et une roue adapté à celui-ci. Pour cela, je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel proche de votre domicile.

    Bonne journée.

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