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Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme moteur METEOR 20/16 20Nm

Bonjour;
J'ai acheté une maison (date achat maison 4 ans ) avec un store extérieur.
Le moteur SOMFY METEOR 20/16 20 Nm ne fonctionne pas correctement ce dernier descend et ne remonte plus.
On m'indique qu'il faut changer le moteur par un LT50 sauf que le mien à un embout carré de 10x10 et que je comprend pas comment faire avec un LT50

Didier M.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Didier,

    Votre moteur est un LT50 Meteor 20/16. En effet, la tête moteur était carrée cependant depuis 1996 nous sommes passé sur des têtes moteurs en forme d'étoile.

    Il faudra donc vous procurer un LT 50 Meteor 20/17 avec une couronne, un support moteur et une roue adapté à celui-ci. Pour cela, je vous invite à vous rapprocher d'un professionnel proche de votre domicile.

    Bonne journée.

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