Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

problème easy sun io

Bonjour
ma télécommande easy sun io est en panne, s'allume intempestivement.
J'en ai donc une nouvelle.
Etant donné que l'ancienne fait des caprices, je n'arrive pas à faire de transfert de clé.
J' ai 10 volets roulants équipés de commande Situo io pure.
Quand j'appui 2 sec sur la touche prog d'un Situo, puis sur la touche prog de la nouvelle Easy sun, un point d'exclamation s'affiche.
Je pense que c'est la clé qui n'est pas entré dans le nouvel Easy sun.
Mais comme je disais précédemment, je ne peut pas transférer ma clé puisque mon ancien easy sun fonctionne très mal.
Avez vous des solutions , merci

PS: je ne tiens pas à reprogrammer tout mes volets ( fins de courses,...) ou de les débrancher un par un de leur boite de dérivation qui sont dans les combles.

Julien T.
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    Bonjour,
    Si vous avez un Tahoma ou Connexoon, vous pouvez transférer la clé io vers la nouvelle Easy Sun, sinon vous avez peut-être une autre télécommande io 2W ?

    Cette réponse vous a-t-elle aidé ?

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    Julien T.
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    Après avoir naviguer sur le forum, voici ce que j'ai fait.

    Effectuez une double coupure d’alimentation sur l'ensemble de vos volets roulants (couper l’alimentation 2s, la remettre 8s, la recouper 2s, puis la remettre). Tous vos volets roulants effectuent un va-et-vient

    Prenez votre commande EASY SUN et faites un appui bref sur montée et descente en même temps, la télécommande va scanner tous ces volets roulants. Ils effectuent tous de nouveau un va-et-vient

    Faites ensuite un appui maintenu de 3s sur le bouton My (jusqu'à ce que la diode verte de la télécommande s'allume fixe). Les volets effectuent un va-et-vient

    Faites ensuite un appui bref sur le bouton PROG au dos de l'EASY SUN, les volets effectuent un va-et-vient

    Sortez du mode programmation en faisant un appui maintenu de 7s sur le bouton My

    Et maintenant tout fonctionne bien.
    Et je n'ai pas de Tahoma ou Connexoon

    Cordialement

    Ce sujet est donc clos

    Robert P.
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    Effectivement si vous êtes passé par la RàZ du moteur...

    stephane
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    Bonsoir,
    je me permets de re-ouvrir ce sujet car comme Julien, je fais face à un probleme d'appairage avec ma telecommande Easy Sun IO.
    J'ai appliqué la méthode citée ci dessus (avec double coupure d'alim) mais ca ne fonctionne pas. Après l'avant derniere étape, après l'appui bref sur PROG donc, les moteurs ne font pas de Va et Vient. Le carré de la telecommande se met à tourner et la LED verte clignote verte.
    Sauriez vous m'éclairer sur ce problème ?
    merci beaucoup

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