Chers membres de la communauté d’entraide,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 29 Novembre 2017 toute la journée. Nous avons décidé de participer à une journée solidaire en apportant notre aide aux apprentis d’Auteuil via la Fondation Somfy

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

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Problème volet qui ne s'arrête plus à mi course

Bonjour mon volet ne s'arrête plus à mi course uniquement en cours de montée (pas de problème pour la descente). J'ai tenté une reprogrammation mais rien n'y fait. D'avance merci. Cordialement.

Pascal C.
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    Bonjour,
    Voulez-vous dire que le volet ne s'arrête pas par appui sur stop de l'inter, ou qu'il ne s'arrête pas à sa position My. Ce n'est pas du tout la même chose.
    Merci de confirmer ce point de détail afin d'obtenir la réponse appropriée.

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    Bonjour Michel, il ne s'arrête plus lorsque j'appuie sur MY. Cordialement.

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    Si c'est un volet filaire, l'inter est HS.
    Si c'est un moteur radio, il faut refaire une RAZ suivant lien ci-dessous.
    Le point de commande du volet ne peut pas être défectueux en montée et non en descente;
    https://www.somfy.fr/support/videos/volet-roulant/reglage...

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