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Question en attente de réponse

Problème télécommandes GDK3000

Bonjour,

J'ai un problème : mes trois télécommandes ne fonctionnent plus avec mon GDK 3000. Elles fonctionnent avec l'ouverture de portail et je peux ouvrir ma porte de garage avec la commande murale. Que faire? Merci de votre aide...

PHILIPPE A.
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    Gaëlle B.
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    Bonjour Philippe,

    D'après ce que vous nous décrivez, il semblerait que les télécommandes se soient déprogrammées. Dans un premier temps il serait intéressant de les ré-enregistrer afin de confirmer cette hypothèse.

    La procédure d'enregistrement d'une télécommande est la suivante :
    1- Appuyez 3 secondes sur le bouton de réglage. Le voyant de réglage s’allume.
    2- Appuyez sur la touche de la télécommande à mémoriser jusqu’à ce que le voyant de réglage clignote.

    Les télécommandes pilotent-elles à nouveau votre GDK ?

    Bonne journée.

    PHILIPPE A.
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    Bonjour Gaëlle,

    J'ai refait l'initialisation mais rien ne se passe. La touche qui commande la lampe du GDK ne fonctionne pas non plus. En revanche, les autres touches fonctionnent pour mon automatisme de portail...
    Cordialement.

    Richy C.
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    Bonjour,
    Il est possible que la carte électronique soit en panne. Dans ce cas, vous pouvez la faire réparer http://www.ebay.fr/itm/371813252910
    ou la remplacer http://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-rts-ns-pour...

    Quel est l'âge de votre GDK ?

    Gaëlle B.
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    Bonjour Philippe,

    Est ce que les voyants des boutons sur la tête moteur s'allument lorsque vous faites un appui dessus?

    Bonne journée.

    PHILIPPE A.
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    Merci Richy mais 114.00€ chez Somfy, c'est presque aussi cher qu'un kit neuf. Ils sont régulièrement à 179€ en promo dans les magasins de bricolage...
    C'est de l'obsolescence programmée?

    PHILIPPE A.
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    Bonjour Gaëlle,

    Oui les boutons s'allument.

    Cdt.

    Richy C.
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    Je répète:
    Quel est l'âge de votre GDK ?

    PHILIPPE A.
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    Richy, il a environ 4 ans.

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    4 ans me semble un peu jeune pour un souci de carte, mais ...

    Il faut reprendre la procédure de départ, remise en état usine.

    Faire une remise à zéro, procédure dite:
    <effacer la mémorisation des télécommandes>
    Les télécommandes doivent alors être inactives si RAZ effective.

    Puis faire la reconnaissance des télécommandes et faire ensuite les paramétrages de courses comme pour une 1ère mise en service.

    PHILIPPE A.
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    Richy,

    Procédure RAZ des télécos effectuées mas toujours rien, ni ouverture, ni la lampe. Par le boitier de commande murale, tout fonctionne par contre...

    Richy C.
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    Bonjour,

    Après l'effacement, il faut bien faire la reconnaissance des télécommandes ... et la mise en service.

    PHILIPPE A.
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    J'ai bien fait tout cela...

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    Lorsque vous appuyez sur un bouton de la télécommande, un voyant clignote t-il sur la carte ?

    Essayez près de la carte.

    PHILIPPE A.
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    PHILIPPE A.

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    Oui le voyant clignote, mais rien ne se produit...

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    Et la lumière ?

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    Bonjour,
    Si vous avez fait une RAZ totale, et si votre commande murale RTS fonctionne sans l'appairer à nouveau, cela signifie que la RAZ des télécommandes ne s'est pas effectuée !

    PHILIPPE A.
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    Idem pour la lumière...

    PHILIPPE A.
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    En mural, c'est une commande filaire, la RTS est radio, non?

    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Dans ce cas, vérifier le fil shunt entre les bornes 1 et 2 si vous n'avez pas installer des cellules sur votre système.

    Si toujours pas de réaction, Déverrouiller le moteur, faire un essai a vide, le moteur fonctionne t'il ?

    Gaëlle B.
    Gaëlle B.

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    Bonjour Philippe,

    Suite aux différentes manipulations effectuées, pouvez-vous m'indiquez si le résultat est identique avec toutes vos télécommandes ou si le problème s'applique à une suele télécommande ?

    Bonne journée.

    PHILIPPE A.
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    Sylvain : oui, le moteur fonctionne ouisque tout est ok quand je passe par la commande murale.

    PHILIPPE A.
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    Gaelle, pareil avec les deux telecommandes...

    Gaëlle B.
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    Bonjour Philippe,

    Suite à vos réponses et afin de poursuivre votre dépannage, je vais avoir besoin d'informations personnelles. Je vous envoie donc un e-mail.

    Bonne journée.

    PHILIPPE A.
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    Gaëlle, Sylvain, Richy : je n'ai plus de nouvelles de votre part! SOS svp! Merci à vous.

    Richy C.
    Richy C.

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    Avez-vous reçu le mail de Gaëlle ?

    Regardez dans vos messages Spams ou Indésirables .

    PHILIPPE A.
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    Oui, j'ai reçu le mai de Gaëlle auquel j'ai répondu, mais je n'ai aucun retour depuis...
    Merci

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