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Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

volet bloqué en position haute (problème récurent) faut il changer le moteur?

il m'est arrivé de le débloquer en tirant en même temps qu'en appuyant sur le télécommande. Mais présentement j'ai échoué. Le SAV me propose de changer le moteur pour un prix exorbitant (480€)
les symptômes sont les mêmes que ceux décrits par mathias (il y a 3 mois)
est ce que le froid peut y être pour qq chose?
je vois parfois des suggestion de changer un condensateur?

guy L.
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    le condensateur à plus comme symptôme d'avoir du mal à remonter le volet.
    Le froid n'y est pour rien.
    Changez le condo dans un 1er temps, ça ne mange pas de pain (15€).
    mais il faut être bon bricoleur, vous trouverez des tutos sur le Net pour cette opération.
    Sinon, ce sera changer de moteur.

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    33% des internautes ont trouvé cette réponse utile

    Les autres réponses

    Bonsoir,
    Sans doute un problème de moteur, condensateur où pas il faudra démonter et tester.

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