Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Programmer une télécommande neuve somfy télis 1

bonjour,
J'ai un volet roulant dans mon séjour avec une télécommande somfy telis 1. Le volet roulant restant bloqué, le service technique de la société qui m'a posé le volant est passé et m'a indiqué que c'était la télécommande qui était défectueuse. J'ai acheté une nouvelle télécommande mais je n'arrive pas à la programmer.
Voici les manip que j'ai effectué :

  • appuyer 8 sec sur la touche programm au dos de la télécommande. la led rouge clignote ; mais le volet ne bouge pasz
  • j'ai ensuite appuyé simultanément sur la touche "haut" et "bas"
  • ....et rien ne se passe, aucun mouvement.
    Qu'est-ce que cela signifie ? Je dois faire une manipulation en plus ?
    Merci d'avance pour votre aide

katy L.
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    bonsoir sylvain,
    je viens de suivre la procédure de cette vidéo.
    j'ai coupé l'alimentation à l'aide de l'interrupteur à partir du tableau électrique. j'ai respecté le nombre de secondes et le volet n'a pas du tout bougé ; j'ai néanmoins continué en appuyant sur programme et touche "haut" et "bas" et toujours rien.....

    quel type de moteur avez vous sur ce volet ?

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    Bonsoir

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    je viens de reprendre la facture et j'ai peu d'indications :
    moteur inter emetteur (2500x2430)

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    Suivez la procédure ci-dessus qui n'est pas tout à fait la même que celle fournie par Sylvain. Celle explique comment remplacer une télécommande défectueuse ou cassée. Ce qui est votre cas.

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