Bonjour,

Nous rencontrons des perturbations sur l’infrastructure de nos services Somfy Protect et Home Keeper. Nos équipes travaillent actuellement pour résoudre ce problème le plus rapidement possible. Vous ne pourrez pas piloter votre système d'alarme via l'application, mais votre site reste protégé, en cas de détection l'alarme se déclenchera.

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

Programmer une télécommande neuve somfy télis 1

bonjour,
J'ai un volet roulant dans mon séjour avec une télécommande somfy telis 1. Le volet roulant restant bloqué, le service technique de la société qui m'a posé le volant est passé et m'a indiqué que c'était la télécommande qui était défectueuse. J'ai acheté une nouvelle télécommande mais je n'arrive pas à la programmer.
Voici les manip que j'ai effectué :

  • appuyer 8 sec sur la touche programm au dos de la télécommande. la led rouge clignote ; mais le volet ne bouge pasz
  • j'ai ensuite appuyé simultanément sur la touche "haut" et "bas"
  • ....et rien ne se passe, aucun mouvement.
    Qu'est-ce que cela signifie ? Je dois faire une manipulation en plus ?
    Merci d'avance pour votre aide

katy L.
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    bonsoir sylvain,
    je viens de suivre la procédure de cette vidéo.
    j'ai coupé l'alimentation à l'aide de l'interrupteur à partir du tableau électrique. j'ai respecté le nombre de secondes et le volet n'a pas du tout bougé ; j'ai néanmoins continué en appuyant sur programme et touche "haut" et "bas" et toujours rien.....

    quel type de moteur avez vous sur ce volet ?

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    Bonsoir

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    je viens de reprendre la facture et j'ai peu d'indications :
    moteur inter emetteur (2500x2430)

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    Suivez la procédure ci-dessus qui n'est pas tout à fait la même que celle fournie par Sylvain. Celle explique comment remplacer une télécommande défectueuse ou cassée. Ce qui est votre cas.

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