Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

comment réinitialiser une télécommande Telis pour l'activation d'un store banne, sans émetteur visible?

Bonjour, j'ai un store banne sur mon balcon dont le moteur est un somfy. J'ai une télécommande Telis. Je souhaiterais réinitialiser cette télécommande mais impossible de trouver le programmateur du store. Je ne sais pas s'il est au sein du store. Il y'a bien une boite de dérivation en lien avec le store mais juste des fils électriques dedans. Pas de bouton "prog" ou autre. Merci de votre aide. Cordialement

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    Robert P.
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    Bonjour,
    Il faut faire un reset du moteur en faisant une coupure 2/8/2

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    Les autres réponses

    Bonjour Robert et merci pour votre aide.
    Ok, je vais faire ça! Mais alors, du coup, si je n'ai pas de boitier émetteur/recepteur visible, comment dois je procéder pour re synchroniser ma télécommande?

    Cordialement

    Robert P.
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    L'association de la télécommande et les réglages se font juste après la remise à zéro.

    Ok. Et quelle est la procédure à suivre pour effectuer les réglages après?

    Robert P.
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    Référez vous à la notice de la Telis.

    OK c'est bon j'ai trouvé. Merci de m'avoir aidé!
    Cordialement

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