Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

porte de garage enroulante qui s'arrête de s'enrouler avant la fin de la montée

Bonjour,

Ma porte de garage (somfty, qui s'enroule) ne monte plus bien. Le moteur fonctionne très bien, mais lorsqu'on appuie sur la télécommande, la porte s'enroule et s'arrête au milieu de l'enroulage. ( il faut meme des fois plusieurs fois cliquer pour l'enrouler completement )

Il y a un an, le réparateur était venu et m'avait dit qu'un simple réglage permettait de gérer ca. Mais je ne m'en souviens plus, et on n'est plus couverts par le SAV.

Pouvez vous m'aider ? ?

Merci d'avance,

PS : je suis novice, j'ai besoin d'être pris par la main ;)

jéjé
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    Bonjour,

    Pour un novice, ça va pas être facile et cela peut être dangereux.

    Dans un premier temps, il faudrait tester le moteur directement sur le secteur, le danger est là.
    Contrôler la sécurité anti chute ou la neutraliser temporairement.
    Faire plusieurs montées et descente en direct .
    S'il y a problème dans le déplacement, cela pourrait venir du condensateur interne au moteur.
    Si les déplacements se font sans souci, le boîtier électronique Axroll peut être la cause. Vous pourrez le faire réparer à moindre coût ou le remplacer.

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    Bonjour, et merci de votre réponse rapide ! Je suis quasi certains que c'est le réglage du boîtier ( c'est ce que m'avait dit le réparateur ) qui se bloque.

    Je cherche à savoir comment régler à nouveaux ce boitier, et à naviguer dans les programmes P1 , P2, P3 etc... Une autre idée ?
    ps : d'ou provient ce doc : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c... ?

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    "" Je suis quasi certains que c'est le réglage du boîtier ( c'est ce que m'avait dit le réparateur ) ""

    Il ne faut pas penser et être certain !!!

    Il faut tester le moteur.
    Le problème est ou coté moteur ou coté commande.
    D'abord s'affranchir de l'état du moteur.
    C'est du dépannage, du technique, pas de la voyance.

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    bon, bah je vais laisser tomber.

    merci quand meme.

    une idée d'ou vient le papier de programmation en lien ici : http://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws.c... ?

    Richy C.
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    Bonjour,
    Alors, quoi de neuf ?
    Votre problème est soit coté moteur soit coté commande.
    Le plus simple est d'abord de s'assurer du bon fonctionnement du moteur avant de bricoler dans la commande.
    Faites-vous aider si cela dépasse vos compétences.

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