Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Cette question a été résolue

cellule ne marche pas avec le cache pose

bonjour je viens d'installer les cellules sur un portail coulissant SLG7. La cellule qui a le voyant rouge s'allume et tout fonctionne correctement. Marche, stop, réouverture.
Des que je met le cache sur cette même cellule (voyant rouge) défaut de connexion cellule?
Al'aide merci

jean-michel C.
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    Richy C.
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    Réparations Electroniques

    Les fils ne doivent pas passer devant les cartes où se trouvent les composants actifs des rayons.

    Si vous ne pouvez pas modifier leur passage, poussez les fils sur le coté.

    Et restez sur une seule discussion en cliquant sur "Répondre à ..."

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