Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant immobilisé en bas. Comment savoir si c'est le moteur ou la télécommande qui est en cause ?

J'ai bien essayé de changer la pile de la télécommande et de programmer selon les conseils. Rien ne se passe, pas le moindre mouvement. La télécommande est murale : somfy 154199B00 solus transmitter, merci de m'aider.

Jean-Claude M.
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    Bonjour,

    L'appareil est-il au moins alimenté en 230 V ?

    Jean-Claude M.
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    Bien sûr, il est branché au courant électrique.

    Michel S.
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    Est-ce un moteur filaire ou radio.
    Le mieux étant de nous donner son type exact pour vous aider dans sa reprog;
    Quel âge à ce moteur?

    Jean-Claude M.
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    C'est un moteur filaire. J'ai vérifié les branchements. J'ai acheté cette maison en 2010 et l'on m'a dit que l'installation date de 2006. Merci pour votre intérêt.

    Michel S.
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    Si c'est un VR filaire, et que vous avez une télécommande, il s'agit donc d'un Vr modifié radio !
    Ce qui implique que les réglages de FdC sont différents d'un VR radio;
    Soit vous avez des boutons en bout de moteur, soit les FdC sont automatiques, soit propres à votre moteur.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/ls_50-60.pdf?contentID=306961
    Voyez toutes les notices des moteurs filaires qui peuvent se rapporter au vôtre.

    Richy C.
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    Bonjour,

    Vous pouvez même montrer des photos de votre équipement et de ses boîtiers et organes de commande.
    Cela pourrait aider un peu.

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