Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

A partir de mardi 18 septembre à 10h nous allons procéder à une maintenance de nos différents systèmes domotique. De ce fait vous pouvez constater des perturbations de service durant 15 à 20 minutes.

Pendant la mise à jour, vos équipements et votre fonction "ma sécurité" restent fonctionnels. Cependant, aucune modification ne sera possible. De plus, vos scénarios resteront actifs mais vous ne pourrez pas modifier votre agenda.

Un moment d'indisponibilité de connexion à votre interface peut également survenir. Cela peut durer plusieurs minutes.

Les services TaHoma et Connexoon seront de nouveau opérationnels jeudi 20 septembre en fin de journée.

Une eletter vous a été envoyée par email le 17/09, pour vous donner plus de détails et d’informations sur ces perturbations.

Nous nous excusons pour le dérangement occasionné pendant la mise à jour. Somfy reste à votre écoute.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

volet roulant immobilisé en bas. Comment savoir si c'est le moteur ou la télécommande qui est en cause ?

J'ai bien essayé de changer la pile de la télécommande et de programmer selon les conseils. Rien ne se passe, pas le moindre mouvement. La télécommande est murale : somfy 154199B00 solus transmitter, merci de m'aider.

Jean-Claude M.
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    Bonjour,

    L'appareil est-il au moins alimenté en 230 V ?

    Jean-Claude M.
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    Bien sûr, il est branché au courant électrique.

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    Est-ce un moteur filaire ou radio.
    Le mieux étant de nous donner son type exact pour vous aider dans sa reprog;
    Quel âge à ce moteur?

    Jean-Claude M.
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    C'est un moteur filaire. J'ai vérifié les branchements. J'ai acheté cette maison en 2010 et l'on m'a dit que l'installation date de 2006. Merci pour votre intérêt.

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    Si c'est un VR filaire, et que vous avez une télécommande, il s'agit donc d'un Vr modifié radio !
    Ce qui implique que les réglages de FdC sont différents d'un VR radio;
    Soit vous avez des boutons en bout de moteur, soit les FdC sont automatiques, soit propres à votre moteur.
    https://www.somfy.fr/file.cfm/ls_50-60.pdf?contentID=306961
    Voyez toutes les notices des moteurs filaires qui peuvent se rapporter au vôtre.

    Richy C.

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    Bonjour,

    Vous pouvez même montrer des photos de votre équipement et de ses boîtiers et organes de commande.
    Cela pourrait aider un peu.

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