Chers Utilisateurs,

Une maintenance de votre box TaHoma est prévue ce Mercredi 23 Octobre 2024.

Vous pourrez réaliser la mise à jour de votre box à partir du Mercredi 23 Octobre 2024, milieu de journée. Pendant la mise à jour, vos équipements, vos scénarios et votre fonction "ma sécurité" restent disponibles. Cependant, aucune modification ne sera possible et il se peut que votre interface soit indisponible pendant quelques minutes.

Les services TaHoma seront de nouveau opérationnels Mardi en fin de journée.

L’équipe des Yellow’s SOMFY  

Cette question a été résolue

comment programmer 2 telecommandes Telecommande SOMFY KEYTIS-NS-2-RTSsimultanément

bonjour, Une de mes télécommandes est tombée elle ne fonctionne plus. l'autre fonctionne.
quand j'ai voulu la reprogrammer: fonction P 8-->puis appuis sur télécommande et + 3sec -->"--" .
je l'ai bien programmée mais l'autre ne fonctionne plus
quand j'en programme une l'autre ne fonctionne plus
Comment faire pour programmer les 2 en même temps
merci de votre réponse
jacques L

jacques L.
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    Bonjour Jérome,

    si vous n'avez plus de professionnel, vous pouvez à minima racheter 2 télécommandes et essayer de les programmer pour vérifier si cela solution le problème.
    si votre produit est encore sous garantie il faudra vous rapprocher d'un autre installateur pour effectuer le retour sav.

    bonne journée

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    Sylvain C.
    Sylvain C.

    Sylvain C.

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    Bonjour,
    Sur quelle motorisation ?

    jacques L.
    jacques L.

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    Bonjour
    c'est bien de l'axroll
    merci de me conseiller
    jacques

    jacques L.
    jacques L.

    jacques L.

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    Bonjour et merci
    la motorisation est bien une axroll
    merci de me donner les informations pour régler mon problème
    jakx

    Bonjour Jacques,

    pour programmer une télécommande sur un axroll, il faut effectuer les manipulations suivantes:

    allez dans le paramètre P8 ==> 00 doit s'afficher
    appuyez maintenue sur la touche de votre télécommande à mémoriser et sur la touche "+" jusqu'à ce que "- -" s'affiche.

    votre télécommande est mémorisé.

    Bonne journée

    jacques L.
    jacques L.

    jacques L.

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    Merci pour cette réponse mais j'ai déjà fait cette manip, j'arrive à programmer une télécommande mais je veux en programmer 2, j'ai 2 télécommandes
    Or si je les programme l'une après l'autre la programmation de la 2ème annule la 1ère.
    si j'inverse l'ordre même problème.
    si le je programme l'une derrière l'autre avant de revenir à C1 même problème Une seule est programmée
    est-ce un problème du boitier ou de programmation?
    merci

    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

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    bonjour Jacques,
    je n'ai malheureusement pas de réponse, il m'arrive le même problème. avez vous eu des réponses a votre problème?
    merci bonne journée.

    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

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    ce sont des keytis ns2 qui ont 3ans environ...
    j'ai exactement le même problème que jacques L

    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

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    Merci bonne soirée

    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

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    Merci de votre réponse mais cela ne fonctionne pas, l’enregistrement de l’une efface l’autre et vice versa...
    J’ai aussi effacé toutes les télécommandes avec la fonction p9... cela ne marche pas n’ont plus...

    Bonjour Jérôme,

    il est possible que se soit une télécommande défectueuse ou l'axroll.
    Je vous conseille de vous rapprocher de votre installateur/ revendeur professionnel pour qu'il assure le sav de votre produit. idéalement le retour des télécommandes et de l'axroll pour une vérification complète.

    Bonne soirée

    jerome C.
    jerome C.

    jerome C.

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    Merci pour votre réponse, j’ai en tout 3 télécommande et elles se sont toutes déréglées suite à une chute. Il se peux donc que ça vienne des télécommandes. En ce qui concerne mon installateur, il a mis la clef sous la porte.... la situation se complique !!

    jacques L.
    jacques L.

    jacques L.

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    Bonsoir et désolé si j'ai blessé quelqu'un.
    je m'étais embrouillé avec un revendeur et je me croyais sur le SAV.
    Je n'ai pas résolu le problème alors je laisse la télécommande qui fonctionne au garage. elle sert pour les 2 , c'est chiant mais bon....
    et c'est vrai que je ne maitrise pas trop le site et peut-être ouvert de nouveau sujet !!
    merci et bonne continuation Anna B et M le M

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