Chers membres de la communauté d'entraide,

Nous rencontrons actuellement des ralentissement qui touchent uniquement les serveurs de notre gamme de produit Somfy Protect. Ces ralentissement peuvent entraîner des soucis de fonctionnement et de programmation pour les systèmes Home Alarm, Security Camera, One et One +. Nos équipes travaillent actuellement pour que le problème soit résolu au plus vite.

Le fonctionnement des produits des autres gammes ne sont pas impactés par ce ralentissement.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment extraire le moteur du tube enrouleur du volet roulant ?

Bonjour,
J'ai a priori le même problème. Je cherche à enlever le moteur de l'enrouleur mais celui-ci ne vient pas.
J'ai enlevé toutes les vis de la tête du moteur (celle qui reste sur la photo ne change rien quand elle est enlevée).
Sur l'enrouleur, je n'ai pas de vis, seulement un rivet.
J'ai beau tirer sur la tête du moteur (même avec l'aide d'un tournevis) il ne vient pas ! J'ai pu lire par ailleurs que les moteurs n'étaient jamais solidarisés, le rivet ne serait donc pas la cause si je comprends bien.
Quand je tire sur le moteur, j'ai je léger jeu qui se crée d'environ 2 cm mais je sens une résistance permanente.
Il s'agit d'un moteur LT50 20/17.
Je ne vois pas quelle peut être la solution ? Pouvez vous m'aider s'il vous plaît ?
Merci par avance

Philippe
Philippe

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    Bonsoir

    Remettez toutes les vis sur la tête moteur avant de faire une catastrophe !

    En bas de la photo il y a un rivet, enlevez le.
    Si vous faites le tour au meme niveau et que vous voyez d'autres rivets enlevez les également
    Puis tirez, cela devrais venir, c'est la votre point de blocage !

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