Mise à jour de votre box domotique TaHoma :

Chers membres de la communauté TaHoma et Connexoon,

Ce Mardi 05 Juin 2018 à partir de 10h00 aura lieu une maintenance des serveurs TaHoma et Connexoon.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles qui pourraient durer 1h et pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Volet roulant électrique descend mais ne remonte pas

Bonjour, depuis l'installation de mon bloc fenetre avec volet roulant électrique intégré, le volet ne peut que descendre mais ne remonte pas. Lorsque le bouton est activé pour remonter, aucun bruit de moteur. D'où peut provenir le problème? Merci.

cecile V.
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    Ca peut être ça. Ce sera moins compliqué !

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    Bonsoir

    est-ce qu'il remonte si vous l'aidez ?

    Si oui, condensateur à remplacer.

    Bonne soirée !

    cecile V.
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    Le volet étant tout en bas maintenant ce test ne peut etre effectué...

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    Bonjour,
    "depuis l'installation" ???? Vous voulez dire qu'il n'a jamais fonctionné.
    Faites intervenir votre installateur pour tous dépannages aux risques d'invalider vos droits de recours garanitie.

    cecile V.
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    Le problème est que l'installateur n'a installé que les fenetres et les volets roulants nous les avons raccordés nous-mêmes.

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    C'est donc du matériel neuf qui n'a jamais fonctionné ? Est-ce un volet radio ou filaire ?

    S'il est radio, quel référence et quelle télécommande ?

    cecile V.
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    Je n'ai pas de télécommande j'imagine qu'il est alors filaire

    Jean-Luc B.
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    Bonjour

    qu' avez-vous pour le faire fonctionner ?

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    Moi, je disjoncte....!!!
    Vous posez et raccordez vous-même les VR mais êtes incapable de nous dire la réf et le type ?
    Moi, si je pose et branche un VR, je sais sa réf et s'il est filaire ou radio !
    Il faudrait nous renseigner mieux que cà si vous souhaitez réellement de l'aide....efficasse !

    cecile V.
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    Je ne les ai pas posés, ils sont intégrés aux fenêtres. Je les ai juste raccordés à l'interrupteur.

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    Bon...! A tous les coups c'est du VR filaire.
    Pouvez-vous nous dire si 4 fils sortent du moteur et que 3 fils arrivent à l'inter.
    Si oui, vous devez avoir un neutre (bleu) un fils montée (noir) un fil descente (marron).
    Faites nous une photo bien visible de l'arrière de l'inter.

    cecile V.
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    4 fils c'est tout ce que je vois. Côté moteur je ne vois pas le nombre de fils j'ai pas démonté le moteur

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    Je crois avoir trouvé. Est ce que je peux remplacer les câbles après avoir démonté le moteur ?

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    pour l'instant ne touchez pas au moteur !
    Posez-nous la photo demandée.

    cecile V.
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    Voilà ce que j'ai vu. La câble est sectionné

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    Il semblerait que ce soit le câble de l'inter ?
    je dis celà, mais je ne vois pas d'inter sur la photo? c'est la couleur des fils qui me le fait penser.
    Montrez-moi la photo recto de l'inter et je vous dirais comment rebrancher.
    Pour l'instant, coupez le 230v sur le disjoncteur dédié aux VR.

    cecile V.
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    C'est le câble du volet qui est sectionné

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    Dans ce cas, je ne saurais que trop vous conseiller de faire réaliser le branchement par une personne compétente.
    N'oubliez pas que le 230v tue et met le feu à une maison.
    Dès à présent, couper l'alimentation sur la ligne de ce volet.

    cecile V.
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    Est il possible de démonter le moteur et remplacer le câble sectionné ?

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    Ca peut se remplacer sur certains moteurs mais il faut être bon bricoleur et respecter les normes en vigueur.
    Suivez le conseil de Michel !

    cecile V.
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    Sinon je coupe le câble et je fais une boîte que je mettrai dans le caisson d'où partiraient des nouveaux câbles

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    Cécile,
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