Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera fermé à partir de ce Vendredi 22 Décembre 2017 à 18h45 et réouvrira le Mercredi 03 Janvier 2018 à 08h00. Une permanence sera effectuée par les Yellow's sur ce forum les 27, 28 et 29 Décembre.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

L'ensemble des équipes SOMFY vous souhaite de passer d'excellentes fêtes de fin d'année, nous serons heureux de vous retrouver à la rentrée pour une nouvelle année qui s'annonce pleine de réussite.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Fermeture FREEVIA 300

Bonjour, ce matin, à cause du froid, j'ai dû ouvrir mon portail en manuel, et l'ai laissé ouvert toute la journée (j'étais pressé)
Ce soir en rentrant je l'ai remis en auto : il s'ouvre comme auparavant pas de pb ! Par contre quand il se referme, une fois arrivé en butée la roue crantée continue à tourner, je dois rappuyer une fois sur la télécommande pour l'arrêter...Est-ce, comme j'ai pu lire ds le forum, un pb d'écart avec la crémaillère ?Comme il faisait nuit je n'ai pu vérifier ce point.Si quelqu'un peut m'éclairer, merci d'avance.

nicolas M.
nicolas M.

nicolas M.

Niveau
0
1 / 100
point
Code postal:
81800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
FREEVIA 300
Ma petite astuce:
Raison sociale:
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Activité professionnelle:
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    Réponses

    Bonsoir,
    La 1ère chose à vérifier est naturellement l'écart pignon/crémaillère qui doit être de ~1.5mm sur toute la longueur.
    Ensuite, vérifiez moteur débrayé que le portail roule librement sans le moindre effort de A à Z.
    Enfin, vérifiez les cellules (propreté interne, câblage, etc...).
    Quant tout celà est fait, faites une RAZ et un auto apprentissage pour que l'électronique redéfinisse les FdC.
    Tenez-nous informé.
    Tenez

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