Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Fermeture FREEVIA 300

Bonjour, ce matin, à cause du froid, j'ai dû ouvrir mon portail en manuel, et l'ai laissé ouvert toute la journée (j'étais pressé)
Ce soir en rentrant je l'ai remis en auto : il s'ouvre comme auparavant pas de pb ! Par contre quand il se referme, une fois arrivé en butée la roue crantée continue à tourner, je dois rappuyer une fois sur la télécommande pour l'arrêter...Est-ce, comme j'ai pu lire ds le forum, un pb d'écart avec la crémaillère ?Comme il faisait nuit je n'ai pu vérifier ce point.Si quelqu'un peut m'éclairer, merci d'avance.

nicolas M.
nicolas M.

nicolas M.

Niveau
0
22 / 100
points
Code postal:
81800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
FREEVIA 300
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
Ville:
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonsoir,
    La 1ère chose à vérifier est naturellement l'écart pignon/crémaillère qui doit être de ~1.5mm sur toute la longueur.
    Ensuite, vérifiez moteur débrayé que le portail roule librement sans le moindre effort de A à Z.
    Enfin, vérifiez les cellules (propreté interne, câblage, etc...).
    Quant tout celà est fait, faites une RAZ et un auto apprentissage pour que l'électronique redéfinisse les FdC.
    Tenez-nous informé.
    Tenez

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique