Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Moment de rotation des moteurs tubulaires

Bonjour,
je dois changer un couple de moteurs de volets roulants qui ont été initialement sous dimensionnés semble-t-il. Cependant, je ne trouve nul part dans les caractéristiques de motorisation le couple exercé (ou à défaut pour quelle gamme de poids de volets ils sont dimensionnés). Quelqu'un peut-il m'indiquer où peut se trouver ce type d'information: les volets en question sont assez lourds (i.e. métalliques) et les moteurs actuels fatigués ne parviennent plus à lutter suffisamment contre les frottements. Probablement que l'installation initiale n'a pas intégré le facteur 2.5 nécessaire pour ce type de volets verticaux ?

Merci d'avance de toute suggestion.

Cdlt

L.Mangane

Laurent M.
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    Bonjour

    voyez l'abaque:

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    Merci beaucoup, cela va bien m'aider pour la première évaluation. Entre temps, en cherchant sur le web SOMFYpro, je suis tombé aussi un outil de calcul automatique:
    https://www.somfypro.fr/aide-au-choix-volet-roulant

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