Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Pourquoi tous les radiateurs connectés Io de la marque Sauter ne sont pas compatibles avec Tahoma ?

Question uniquement destinée à un Yellow (sinon ma question sera considérée comme résolue sans être analysée par Somfy).
Naïvement, partant du principe qu'il était connecté IO, j'ai acheté un radiateur Sauter Boléro Auto vertical 2 000W anthracite (ref. 579521).
Après moult essais de connexion (cf. http://forum.somfy.fr/questions/1274084-radiateur-io-tahoma), je constate que la liste des compatibilités de Novembre 2017 ne cite que les modèles horizontaux (500110 BOLERO AUTO H 2000W). Dans le mode d'emploi Sauter (pages 14/15), tout laisse à croire que le radiateur est compatible avec tout matériel ou commande externe IO. Aussi je m'adresse à Somfy, quelles sont différences techniques qui justifient que la version "Bolero Auto H" ne soit pas reconnue par la Tahoma ? Pourquoi seuls les modèles "Bolero Auto H" sont compatibles avec Tahoma ? Dans l'attente des promesses de développements annoncées au CES 2018...

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    Réponses

    Mea Culpa
    A force de persévérance, j'ai enfin réussit a faire reconnaître sur Tahoma mon radiateur Sauter Boléro Auto vertical 2 000W anthracite (ref. 579521).
    Il m'a fallut procéder à la ré-initialisation du radiateur (menu expert : touche "menu" + flèche montée maintenue pendant 5s) puis Menu -> Paramétrages -> Général -> réinitialisation = réinitialisation totale du radiateur. Attention cela supprimera vos réglages internes (températures + calendrier programme).
    J'ai ensuite relancé la procédure de connexion sur le radiateur : Menu -> Paramétrages -> Connectivités -> connexion. Et parallèlement, lancé la configuration sur la Tahoma... et l'onglet Sauter est apparu avec mon radiateur.
    Je peux ainsi intervenir depuis Tahoma sur les différents modes : Prog, Basic, Auto, etc
    mais aussi sur la température et dans le calendrier de Programmation interne.
    Dommage qu'on ne puisse intégrer le radiateur dans un scénario (par exemple pour passer en mode "Eco" lorsque qu'on met l'alarme), ou dans une programmation intelligente (ex SMART).

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