Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Probleme Exavia 500 ?

Bonjour
le feu orange n'arrête plus de clignoter et le portail ne bouge plus .j'ai nettoyé les cellules , vérifié l'alimentation, coupé l'alimentation toute la nuit en espérant annuler le défaut , mais rien. Avez vous une idée? Merci

Stéphane P.
Stéphane P.

Stéphane P.

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    Réponses

    Bonjour Stéphane,

    Pouvez vous procédez a une réinitialisation de votre électronique ainsi qu'a sa re-programmation?

    voici une video qui devrait pouvoir vous aidez :

    https://www.somfy.fr/support/videos/portail#video/s4iTNpXMqow

    Vous pouvez aussi vous reporté a la notice de votre produit.

    Tenez moi au courant.

    Bonne journée.

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