Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Après voir remplacer le moteur du volet sans autre intervention ?

Après voir remplacer le moteur du volet sans autre intervention doit on refaire la programmation de la commande murale?

Jacques
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    Michel16190
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    Bonjour Jacques
    Je vous confirme vos doutes. Il va falloir associer votre télécommande, vérifier le sens de rotation et régler vos fins de courses. Vous devez avoir un petit livret avec votre nouveau moteur, qui vous explique la manipulation, sinon vous trouverez des vidéos Somfy expliquant le protocole.

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