Chers membres de la communauté,

Nous sommes conscient qu'un grand nombre de personnes cherche à joindre notre service consommateur par téléphone et c'est pour cette raison que nous avons décidé de changer temporairement les plages d'horaire d'ouverture de notre service afin de répondre au plus grand nombre de demandes possibles.

À partir de ce Lundi 28 Janvier 2019, nous serons joignable du Lundi au Jeudi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 17h45 et le Vendredi de 09h00 à 12h30 et de 13h30 à 16h45.

Nous travaillons en parrallèle pour trouver des solutions afin de rebasculer le plus rapidement possible sur nos horaires habituels.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous remercions pour votre compréhension et vous souhaitons une excellente journée,

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

echange OXIMO TH RTS

Je souhaite remplacer un OXIMO TH RTS 6/17 celui-ci est HS ( 10 ans)
Est-il possible de mettre un moteur OXIMO RTS 6/17 ( pas de TH )que l'on trouve sur tous les sites ou faut-il passer par un kit complet de Somfy

sylvain B.
sylvain B.

sylvain B.

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    Michel16190
    Michel16190

    Michel16190

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    Bonsoir Sylvain
    La tête TH est une tête étoile ETROITE (9 mm) et compatible avec les fixations Somfy actuelles. Peut-être y avait-il une bonne raison pour l’avoir installée (encombrement par exemple). Si ce n’est pas le cas vous pouvez remplacer votre operateur occis par un Oximo classique.

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    M le Coyote

    M le Coyote

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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonsoir,
    Normalement TH signifie tête hexagonale.
    Pour savoir si l'un et l'autre sont compatibles, voici l'abaque Somfy:
    Dans le doute attendez confirmation d'un Yellow's.
    https://dimelo-answers-production.s3-eu-west-1.amazonaws....
    bonne soirée.

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