Bonjour,

Nous avons rencontré des perturbations sur l’infrastructure de nos services TaHoma et Connexoon. Le service est revenu à la normale, mais il est possible dans certain cas qu'un Reset de votre box soit nécessaire pour retrouver son fonctionnement. Si vous rencontrez encore des problèmes, merci de suivre la procédure au lien ci-dessous :

Comment effectuer un RESET de mon TaHoma ?

Comment resynchroniser Connexoon avec le serveur ?

Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.

Les équipes Somfy

Question en attente de réponse

Fermeture volet electrique

Bonjour, j'ai une installation de 10 volets electriquees. Pour fermer un volet, je dois appuyer des dizaines de fois ur la télécommande individuelle. Parfois , cela fonctionne rapidement, d'autres fois pas du tout. Avec la télécommande générale, cela fonctionne rarement. J'ai, bien évidemment changé les piles. Est-ce un problème de réception au volet? Quelle opération faut-il faire pour régler le problème ? Merci pour votre réponse. A Pras.

Annick P.
Annick P.

Annick P.

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SAINT PRIEST LA PRUGNE
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    M le Coyote
    M le Coyote

    M le Coyote

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    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Vous dites "pour fermer" cela veut-il dire que pour l'ouverture tout va bien ?
    si oui, ce n'est pas un problème de portée mais plutôt de perte de mémoire.
    merci de confirmer.

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