Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Freevia 400 déréglé panne aléatoire ?

Quand je veux fermer le portail coulissant, il se ferle sur 30 cm et se ré ouvre. j'ai effacé les réglages puis j'ai fais un auto-apprentissage. tout fonctionne bien mais pour 1 jour ou 2 et le dysfonctionnement réapparaît

JEAN-CLAUDE B.
JEAN-CLAUDE B.

JEAN-CLAUDE B.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
07500
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
MR BOYADJIAN
Adresse:
7 RUE DES AMANDIERS
Ville:
GUILHERAND GRANGES
Site internet:
Activité professionnelle:
RETRAITE
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    Réponses

    M le M
    M le M

    M le M

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
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    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour,
    Vérifiez en débrayant le moteur et en coulissant manuellement le portail sur toute sa longueur qu'il ne subsiste pas un point dur pouvant être interprété pour un obstacle.
    Vérifiez l'écart pignon/crémaillère sur toute la longuer qui doit être de ~1.5mm.
    Vérifiez les cellules, propreté interne, câblage, alignement faisceau. Il se peut qu'elle détectent un faux obstacle.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
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    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Âge ou date d'installation de votre Freevia ?

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