Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail à verins SOMFY EXAVIA 500 - problème de fermeture

Bonjour,
J'ai installé une motorisation "DE PORTAIL À VÉRINS SOMFY EXAVIA 500" et depuis son installation le portail se referme automatiquement quand le faisceau est coupé et que les portes sont en train de s'ouvrir.
Après plusieurs vérification, les câblages me semblent correcte.
Est ce que vous savez ce comment je peux corriger se problème?
Merci d'avance

Philippe G.
Philippe G.

Philippe G.

Niveau
0
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Code postal:
44800
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
84bis avenue de la bouvardière
Ville:
Saint Herblain
Site internet:
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    Réponses

    M le Coyote

    M le Coyote

    Niveau
    4
    5000 / 5000
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    Code postal:
    01350
    Spécialité:
    garages, Portails, Volets, Volets battants
    Mon produit Somfy favori:
    tous les automatismes
    Ma petite astuce:
    Toujours bien lire les notices
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Retraité

    Bonjour
    Vous avez fait l'erreur du débutant.
    Inversez les 2 fils sur M1 et pareil sur M2. Vous avez branché les moteurs à l'envers.
    Après ça vous devez refaire un auto apprentissage.

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