Chers membres de la communauté,

Nous rencontrons actuellement un dysfonctionnement impactant la migration et le transfert de compte. Il est pour le moment impossible de transférer l’installation de votre box TaHoma V1 vers la box TaHoma V2 que vous venez d’acquérir.

Nous travaillons à la résolution de ce dysfonctionnement et nous excusons du contre-temps dans la migration de votre installation.

Nous vous tiendrons informé dans les plus brefs délais.

Merci pour votre compréhension et de votre confiance.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Lambrequin store descend intempestivement

Bonjour, Le lambrequin de notre store banne descend de temps à autre sans action sur aucune des télécommandes: 1 Somfi telis 4 soliris, 1 somfi telis 4. Ce phénomène a lieu que le store soit en position rentrée ou sortie, de jour comme de nuit.
Le store est equipé d'un capteur de vent Eolis 3D qui fait bien remonter le store en cas de vent (pas le lambrequin). Ceci se produit depuis 3 à 4 jours, 1 à 2 fois par jour

Benoit
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    tous les automatismes
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    Toujours bien lire les notices
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    Retraité

    Bonjour,
    Commencez par faire une RAZ de votre produit, puis affectez les TC et les sécu vent.
    Si le défaut persiste faites intervenir votre vendeur/installateur;

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