Chers utilisateurs de solutions SOMFY,

Suite à une maintenance de nos serveurs, il est actuellement impossible d'activer des Thermostats connectés, nous vous informerons via ce bandeau lorsque le service sera revenu à la normale.

Parce que nous cherchons en permanence à améliorer nos solutions pour qu’elles répondent à vos besoins et anticipent vos attentes, ce Mardi 16 Octobre a lieu une mise à jour de votre interface TaHoma.

Nous attirons votre attention sur des perturbations éventuelles ce jour-ci qui pourront restreindre temporairement les fonctionnalités de votre domotique SOMFY. Vous ne pourrez plus modifier vos agendas et fonctions SMART, mais les scénarios préalablement programmés continueront d'être joués.

Nous vous tiendrons informé de l’avancement de la mise à jour via ce bandeau d’information.

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon portail EVOLVIA PASSEO 800 à énergie solaire, fonctionne de manière aléatoire depuis plusieurs mois?

Bonjour, depuis plusieurs mois mon portail s'ouvre de façon aléatoire, au cours d'une même journée il peut parfaitement bien s'ouvrir et se refermer mais aussi n'ouvrir qu'une seule porte ou s'arrêter en plein milieu. Il fonctionne mieux la journée que le matin où je suis obligé d'utiliser le mode manuel. Merci de vos réponses

cedric G.
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    Richy C.

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    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre installation ?

    Pouvez-vous mesurer les tensions de chaque batterie au repos et motorisation en action ?

    Richy C.

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    Et lorsqu'il ne s'ouvre pas, entendez-vous les moteurs tourner ?
    Le flash clignote-t-il ?

    cedric G.
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    Bonjour, Mon installation a 2 ans. Au repos les tensions sont 13.2 et 13.6 et en action 13.2 et 12.6. Lorsqu'il ne s'ouvre pas, je n'entend pas le moteur tourner. Lorsque le portail ne s'ouvre pas, le flash ne clignote que lorsque j'appuie sur la télécommande puis s'arrête.

    Richy C.

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    Vérifiez toutes les connexions et liaisons moteurs et autres.

    Essayez, si possible, de déconnecter le kit solaire et d'alimenter le boîtier avec une rallonge 230 V.

    Testez le fonctionnement.

    Avez-vous des cellules installées ?

    Si oui, ouvrez-les et nettoyez l'intérieur.

    Mesurez avec prudence, la tension en sortie de régulateur et en entrée sur le boîtier, au repos et en fonctionnement.
    Contrôlez si les raccords ne sont pas oxydés.

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