Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé ce Mercredi 19 Décembre 2018 à partir de 11h00, nous serons heureux vous retrouver Jeudi 20 Décembre à partir de 09h30.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Mon portail EVOLVIA PASSEO 800 à énergie solaire, fonctionne de manière aléatoire depuis plusieurs mois?

Bonjour, depuis plusieurs mois mon portail s'ouvre de façon aléatoire, au cours d'une même journée il peut parfaitement bien s'ouvrir et se refermer mais aussi n'ouvrir qu'une seule porte ou s'arrêter en plein milieu. Il fonctionne mieux la journée que le matin où je suis obligé d'utiliser le mode manuel. Merci de vos réponses

cedric G.
cedric G.

cedric G.

Niveau
0
12 / 100
points
Code postal:
87270
Spécialité:
Mon produit Somfy favori:
Ma petite astuce:
Raison sociale:
Adresse:
6 rue de mortemare
Ville:
bonnac la cote
Site internet:
Activité professionnelle:
  • Partager cette question

    Réponses

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quel est l'âge de votre installation ?

    Pouvez-vous mesurer les tensions de chaque batterie au repos et motorisation en action ?

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Et lorsqu'il ne s'ouvre pas, entendez-vous les moteurs tourner ?
    Le flash clignote-t-il ?

    cedric G.
    cedric G.

    cedric G.

    Niveau
    0
    12 / 100
    points
    Code postal:
    87270
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    6 rue de mortemare
    Ville:
    bonnac la cote
    Site internet:
    Activité professionnelle:

    Bonjour, Mon installation a 2 ans. Au repos les tensions sont 13.2 et 13.6 et en action 13.2 et 12.6. Lorsqu'il ne s'ouvre pas, je n'entend pas le moteur tourner. Lorsque le portail ne s'ouvre pas, le flash ne clignote que lorsque j'appuie sur la télécommande puis s'arrête.

    Richy C.

    Richy C.

    Niveau
    4
    5000 / 5000
    points
    Code postal:
    Spécialité:
    Mon produit Somfy favori:
    Ma petite astuce:
    Raison sociale:
    Adresse:
    Ville:
    Site internet:
    Activité professionnelle:
    Réparations Electroniques

    Vérifiez toutes les connexions et liaisons moteurs et autres.

    Essayez, si possible, de déconnecter le kit solaire et d'alimenter le boîtier avec une rallonge 230 V.

    Testez le fonctionnement.

    Avez-vous des cellules installées ?

    Si oui, ouvrez-les et nettoyez l'intérieur.

    Mesurez avec prudence, la tension en sortie de régulateur et en entrée sur le boîtier, au repos et en fonctionnement.
    Contrôlez si les raccords ne sont pas oxydés.

    Haut de page

    © Tous droits réservés Somfy 2017 - Découvrez toutes nos solutions domotiques pour la maison: la domotique sans fil, les box domotiques, nos partenaires domotiques, des moteurs à la domotique, faire installer sa domotique, la domotique dans la maison neuve, faire son installation domotique, acheter sa domotique en ligne, l'alarme domotique