Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment fonctionne la sirène de ma Somfy Outdoor Camera ?

Comment fonctionne la sirène de ma Somfy Outdoor Camera ?

FAQ S.
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    Jorge C.
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    En cas de mouvement détecté par votre caméra extérieure, le bandeau d'alarme apparaît immédiatement dans l'app Somfy Protect et vous permet :

    • - d'annuler l'alarme
    • - de déclencher la sirène
    • - de contacter votre numéro d'urgence


    Si vous décidez de déclencher manuellement la sirène à partir du bandeau d'alarme, la sirène va sonner pendant 3min max et vous alerterez les membres Utilisateurs Propriétaire par notification push, sms (sauf celui qui déclenche la sirène) et e-mail; les membres Communauté Famille & Amis, Voisins par notification push et e-mail.

    Si vous décidez de ne pas déclencher manuellement la sirène, votre sirène reste silencieuse. Néanmoins, cette détection alerte les membres Utilisateurs Propriétaire par notification push, et e-mail; les membres Communauté Famille & Amis, Voisins par notification push et e-mail.

    IMG_6126.PNG

    Remarque :
    Si votre installation comporte un autre équipement doté d'une sirène (Somfy One, Somfy One+), une Sirène intérieure ou une Sirène extérieure (requiert un Link ou Somfy One, One+), en déclenchant la sirène de votre caméra extérieure, vous déclencherez toutes les autres sirènes.

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