Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Cette question a été résolue

Comment fonctionne la sirène de ma Somfy Outdoor Camera ?

Comment fonctionne la sirène de ma Somfy Outdoor Camera ?

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    En cas de mouvement détecté par votre caméra extérieure, le bandeau d'alarme apparaît immédiatement dans l'app Somfy Protect et vous permet :

    • - d'annuler l'alarme
    • - de déclencher la sirène
    • - de contacter votre numéro d'urgence


    Si vous décidez de déclencher manuellement la sirène à partir du bandeau d'alarme, la sirène va sonner pendant 3min max et vous alerterez les membres Utilisateurs Propriétaire par notification push, sms (sauf celui qui déclenche la sirène) et e-mail; les membres Communauté Famille & Amis, Voisins par notification push et e-mail.

    Si vous décidez de ne pas déclencher manuellement la sirène, votre sirène reste silencieuse. Néanmoins, cette détection alerte les membres Utilisateurs Propriétaire par notification push, et e-mail; les membres Communauté Famille & Amis, Voisins par notification push et e-mail.

    IMG_6126.PNG

    Remarque :
    Si votre installation comporte un autre équipement doté d'une sirène (Somfy One, Somfy One+), une Sirène intérieure ou une Sirène extérieure (requiert un Link ou Somfy One, One+), en déclenchant la sirène de votre caméra extérieure, vous déclencherez toutes les autres sirènes.

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