Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que le service consommateur Somfy France sera exceptionnellement fermé à partir de ce Mercredi 31 Octobre 2018 à 18h45 et ce jusqu'à la fin de la semaine, nous serons heureux vous retrouver Lundi 05 Novembre 2018 à partir de 08h00.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionnée.

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

detection du passage par les cellules ?

je commande l'ouverture du portail et dés que j'avance avec ma voiture , le portail s'arrête et repart dans l'autre sens pour se refermer .Une précision aussi lors de la fermeture , le système de détection d'obstacle ne fonctionne pas .

francois B.
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    Bonjour Francois,
    Tout d'abord il n'y a pas de système de détection d'obstacle sur un portail.
    C'est un arrêt sur obstacle rigide conformément aux normes en vigueur de sécurité aux personnes.

    C'est pour ces raisons que des zones sont à respecter pour éviter l'écrasement.

    Cela dit, vos cellules fonctionnent à l'envers parce que vous avez branché vos moteurs à l'envers.

    Faites ceci;
    inversez les deux fils sur M1 et inversez les deux fils sur M2.
    Refaites un auto apprentissage.
    Tout rentrera dans l'ordre.

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    Est-ce que tout est rentré dans l'ordre ?

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    Bonsoir Francois,
    Avant tout, de quel sorte de portail? coulissant ou battant ?

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    Bonjour

    Le diagnostic est le même, moteur ou moteurs branché(s) à l'envers.

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    Bonjour,
    Effectivement, peu importe le type de moteur de portail, le problème est le même ! D'où aucun intérêt à ce que je pose cette question à Francois.

    Maintenant, ne serait-ce que pour la bonne règle, un retour d'info serait le bienvenu.

    francois B.
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    Je vous remercie de vos conseils , et après inversion des fils des moteurs et reprogrammation , cela fonctionne bien maintenant .
    merci à tous et encore bravo .

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    Parfait, merci de votre retour.
    Bonne journée.

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