Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Erreur de decouverte des equipements

Bonjour. J ai eu un changement de box tahoma. Aucun materiel n etait reconnu. J ai donc désinstallé les équipements et effectué un reset.
Maintenant je n arrive plus a reconnecter les equipements.
J ai réussi a installer la camera
Pack tahoma essentiel
Qui aurait une solution
Cordialement

Jonathan D.
Jonathan D.

Jonathan D.

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    Bonjour,
    Est-ce les équipements IO qui ne se reconnaissent plus?
    Si oui, par le reset vous avez pété la clef...On n'est mal patron.

    Jonathan D.
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    J ai supprimé le detecteur et la sirene . Appuyer pour remise a zero.

    M le Coyote
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    Ok ce n'est donc que l'alarme.
    Je ne connais pas ce type d'alarme, il faudra attendre l'avis d'autres contributeurs ou Yellow's.
    Bon W.E

    Nicolas F.
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    Bonjour Jonathan,
    Pouvez vous me communiquez le code pin de votre Tahoma.
    Bonne journée.

    Jonathan D.
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    Bonjour
    Mon pin nouveau pin est 1215-0573-4648

    Nicolas F.
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    Bonjour Jonathan,
    j'ai fait une resynchronisation de votre Tahoma pouvez vous essayer de ré-enregistrer vos élements ( en faisant bien la RAZ de chacun avant).
    Bonne journée.

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