Chers membres de la communauté,

Nous vous informons que l'assistance téléphonique du service consommateur Somfy France sera fermée du Vendredi 21 Décembre 2018 au Jeudi 03 Janvier 2019 08h00. Une permanence des Yellow's sera effectuée les Mercredi 26, Jeudi 27 et Vendredi 28 Décembre sur ce Forum d'entraide.

En cas de besoin, n'hésitez pas à consulter les liens ci-dessous :

- Vidéos d'aide
- Aide au diagnostic : Motorisation de portail
- Aide au diagnostic : Système d'alarme interface par ordinateur

Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour la gêne occasionné et vous souhaitons d'excellentes fêtes de fin d'année

L’équipe des Yellow’s

Question en attente de réponse

Portail SGS501 ne ferme plus completement

Bonjour,

Mon Portail (SGS501) ne ferme plus complétement sur le second vantail. Reste 10 cm ouvert...9 fois sur 10.
Le controleur a été changé il y a 4 ans.

Les battants sont très souple et il ne semble pas y avoir de 'bouchon' pour empêcher l’avancé du doigt d'entrainement.

Ce vantail ne fermant pas complétement, est il possible/utile de relancer l'apprentissage ?
J'ai d'ailleurs l'impression que même un appui long sur la télécommande n'enclenche pas d’ouverture 'lente'.

Merci de votre aide

Thierry D.
Thierry D.

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    M le Coyote
    M le Coyote

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    Bonsoir,
    Tentez une RAZ et un auto apprentissage.
    mais je crains que le boitier soit HS.
    Aidez-vous de cet outil;
    https://assistance.somfy.fr/livedesk/creative/somfy/start...

    Si le verdict est HS vous pouvez le changer ici;
    https://boutique.somfy.fr/boitier-electronique-pour-sgs50...
    Vous pouvez aussi le faire réparer;

    Richy C.

    Richy C.

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    Réparations Electroniques

    Bonjour,

    Quand un battant ne fait pas complètement sa course, regardez comment est le voyant rouge on/off.

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